前些天，不少人的朋友圈都被“秋天的第一杯奶茶”刷了屏，這個看似無厘頭的話題甚至一度沖上了微博熱搜。
據了解，這個梗最早來自抖音上一個女生秀出的聊天記錄截圖，截圖中的內容是她的男朋友轉賬52塊，讓她在變冷的秋天買杯暖暖的奶茶暖胃。
這股戀愛的酸臭味令屏幕前無數的單身狗被狠狠虐了一把，也引起許多吃瓜群眾的跟風。
有對象的紛紛曬出了自己收到的紅包配上一張美美的奶茶照片，沒對象的更是創意十足，“秋天的第一份炸雞”、“秋天的第一杯感冒靈”也都被搬上了臺面。
還有人開玩笑地說道：“秋天的第一杯奶茶會不會有我不知道，但是再不努力工作，冬天的第一口西北風就要來了。”
當然!
身為一個電商人，除了奶茶梗之外，我們更應該看到的是這個案例中蘊含的深度社交玩法。
一、基于情感發起的不等額轉賬：非理性消費
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面對突如其來的熱度，很多人忍不住想吐槽一句：“什么奶茶需要52塊?”
行為經濟學中有個概念叫做“心理賬戶”，指的是消費者在產生消費行為之前會有一根存在于心中的隱形基準線。
比如，買一斤蘋果，某個人的接受價格在5-10元，買一件短袖的接受范圍在200-400元，等等。
對于價位超出心理預期的商品，消費者的購買幾率會大大下降。這是因為用戶的消費水平很大一部分受制于“心理賬戶管理”，而他們的消費水平也決定了平臺客單價的多少。
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但這種心理賬戶管理機制并非不可打破的，我們常說的“情感牌”就是一種有效的突破口：基于已有的交際關系并且找到價值點做提升。
實際操作中最好結合節日或者某種風潮來進行，端午的粽子禮盒，中秋的月餅禮盒，都是利用了傳統節日中蘊含的天然情感基礎;而朋友見面禮包、情人贈禮等則是根據交際關系做出的差異化。
友數連鎖新零售系統，支持多種營銷功能，拓展線上業務，賦能線下門店，一鍵打造節日活動。
需要注意的是，即便是通過情感去引導顧客進行“非理性消費”，也不能毫無底線地讓他們僅僅是為了情懷買單，商品應該具備品質和實用價值。
二、轉賬備注促進的“精準購物”行為：品類偏好
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在購物行為發生的過程中，不僅要有觸達渠道，還要有觸達內容。在轉賬52元買奶茶的案例中，如果轉賬時沒有表達出買奶茶的信息，或許女生就不會產生后續的買奶茶行為。
熟人關系鏈下的推薦，具有天然的信任度，利用好著一關系，可以有效提升新客和老客的復購率。比如，在新零售模式中，通過買手團的信任推薦做好基于已有的固定用戶導流。
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當代年輕人愛喝奶茶，這幾乎成了一個共識，其實購買奶茶的行為決策部分受影響于品類偏好。品類偏好其實是購買行為中的一種常見心理暗示，消費者會通過商品的品類對消費進行向導。
在新零售的實操中，平臺可以用根據戶購買客單定義品類偏好，并且根據不同階段的用戶制定投入差異化策略。
三、氛圍帶動群體消費：從眾心理
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“秋天的第一杯奶茶”原本是一對情侶之間的戀愛日常，經過網絡的傳播后迅速發酵成一場全民的狂歡，這其中離不開從眾心理的誘導。
群體參與的背后或許是人們對美好愛情的渴望，又或許是對生活中苦悶的排遣和調侃，總之它命中了大多數年輕人的“癢點”。
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對于新零售平臺來說，用戶的“癢點”就是優惠。想要在活動中吸引用戶的關注，需要有足夠的資本將“癢點”放大，同時利用店鋪宣傳、朋友圈和社群推廣等方式營造出氛圍，在社交中激發用戶心理變化。
最近兩天，“秋天的第一杯奶茶”似乎已經處于熱度平息狀態，取而代之的是人們對即將到來的國慶長假的巨大熱情。
值得我們思考的是，這個事件中所展現出的新零售與社交玩法結合的無窮潛力。此外，Hishop海商旗下的友數連鎖新零售門店管理系統，能夠幫助每一個想要創業的你，讓零售更高效!
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