在互聯網的沖擊下,傳統零售行業紛紛開始轉型,以謀求生機。但對于連鎖門店來說,轉型只是企業進行升級迭代的一種方式,線下零售仍然有著無可替代的獨特優勢。
那么在新的行業生態下,連鎖門店應該怎么吸引客流?本文為你介紹八大定律附加實操方法,幫你搞定這一難題。
1. 方便定律
中國有一句諺語叫“贈人玫瑰,手有余香”,方便定律其實遵循的就是這其中的道理。如果一家店鋪的經營者在下雨天拒絕讓行人進店避雨、對前來問路的人置之不理,長期以往,還會有多少人對它心存好感?不愿意給別人行“方便”的門店,從長遠來說,就是在為自己制造不方便。
實操方法:門店條件允許的情況下可以設置一些休息的座位,并開放空調和wifi,允許有需要的人進店休息。在方便他人的同時,也贏得更多顧客的青睞。
2. 稀缺定律
物以稀為貴,這個道理也是許多商家在營銷過程中會加以考量的。有時我們會在街上看到這樣的場景:一家店鋪人氣非常旺,隊伍排了很長,但是許多顧客出來時都是空手而歸。這種限量出售或者預售的模式,反而激發了人們的消費欲望。
實操方法:連鎖門店可以定期推出一些限時銷售或者限量發售的商品,或者為店鋪打上“某某市xx唯一經銷商”、“某某市xx最全門店”等稱號,讓顧客認定你的門店是稀缺資源。
3. 影響定律
消費者會因為哪些因素選擇在一家門店進行消費?如果是餐廳,應該是食物的香味,如果是服裝店,應該是衣服的款式。因此,店鋪的影響力是可以影響顧客購買價值趨向的一系列元素。
實操方法:門店的店鋪門面可以在裝修風格上合理運用聲、影、像、圖、字、色等元素,影響過往客人,同時通過特色商品的展示來達到吸引顧客進店的目的。
4. 第一定律
不想爭做銷量第一的店鋪不是好店鋪,但是對于每個門店來說,目標設定也要合理。成功不是一蹴而就的,所以不需要一開始就以爭做全國第一為目標,先拿下區域內的桂冠也是很不錯的成績。
實操方法:不管是服務、產品還是銷售技巧,只要相比競爭對手更有優勢,就能為店鋪帶來可觀的效益。
5. 口碑定律
俗話說,金杯銀杯不如老百姓的口碑。消費者在選擇門店消費時,除了受到門店自身影響力的吸引,很大程度上還來會被身邊人影響。如果你有一個朋友總是向你安利某家門店的東西好吃,你能抵抗住誘惑不去嘗一嘗?
實操方法:每一個店員除了要提供優質服務,還應該與消費者打好關系,增加門店的回頭客數量讓消費者之間的口口相傳。此外,還能利用讓消費者發朋友圈或者微信分享得到返利等方式,吸引更多流量。
6. 眼球定律
在眼球經濟時代,宣傳已經成為營銷的必然選擇。明星代言、推廣活動、廣告投放都是讓門店快速增加知名度的途徑。
實操方法:互聯網時代宣傳的方式已經越來越多樣化,載體也更加豐富,相比于利用廣告屏進行宣傳,移動端的廣告植入更能節省成本。這是一個長期的過程,需要持續不斷地去做。
7. 虛實定律
所謂虛實定律,也就是指能看到的客流和潛在的客流。對所有門店來說,需要做的就是抓住顯性的客流,同時挖掘隱性客流。
實操方法:商家要重視潛在客戶這一群體,比如賣日用品可以在商場或者市場促銷搭帳篷,如果做銀行信用卡,可以到一些寫字樓或者大型企業擺展,因為大多白領都喜歡。
8. 細分定律
面對龐大的消費者群體,商家很難一概而論地滿足所有人的需求,因此要對其進行細分。在對顧客進行分組后,才能更好地進行服務。
實操方法:利用大數據對消費者進行分析,描繪精準的用戶畫像,根據每組用戶的不同需求再進行精細化服務。
在新零售環境下,實體連鎖門店既遭遇了挑戰也迎來了生機。合理利用以上八條定律以及實操方法,一定能為店鋪引流助力!
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