在新一代社交電商平臺社區團購中,作為核心角色之一的團長實際上起著中流砥柱的作用。一個優秀的團長,能夠用社交的方式圈住用戶流量,將整個社區的購買力凝聚起來,更好地將平臺和消費者進行連接。然而在社區團購領域,也有著“鐵打的平臺,流水的團長”一說,想要牢牢鎖定團長,最重要的是讓他們能獲得更多實實在在的利益。
一、團長的收益來源有哪些?
團長的收益來源主要有兩類:傭金和獎勵金。
傭金比例由平臺決定,一般在5%-15%之間。每次替平臺售賣出商品,團長都可以從商品的利潤中獲得相應比例的傭金,所以團長賺取傭金的多少與訂單成交量密切相關。
獎勵金主要是團長通過拉新獲得的一筆獎金,團長在介紹優秀團長或者發展下級團長時,不同的平臺會采取不同的獎勵政策,比如定額獎金或者按營業額的百分比給予獎勵。
二、如何提高團長收益?
1. 提升團長推廣引流的能力
團長這個角色看似簡單,但是想要做好確實十分不容的。優秀的團長不僅要細心、有耐心,還必須具備過硬的賣貨技能,才能獲得高收入高回報。
團長在推廣引流時應該怎么做?
1)通過地推、好友邀請等方式盡可能集結社區內的業主,將其添加到微信群中。用戶基數越大,未來轉化成購買量的潛力也就越大。
2)培養社群活躍度,增加用戶黏性。團長在社群中不僅要分享商品信息、資訊信息和優惠活動,還應該跟用戶保持連續的溝通交流,活躍社群的氛圍,贏得社區居民的好感。
3)刺激用戶下單,依靠口碑實現裂變式增長。社區團購的交易在熟人之間完成,因而天然具備超出其他電商模式的用戶信任度,在此優勢之外,團長也可以通過新人優惠、分享贈禮等方式促進用戶完成交易轉化以及拉新引流。
2. 發展下級團長
有湖南“獨角獸”之稱的興盛優選有著自己的一套團長獎勵機制:能力出眾的團長可以當選區域團長,區域團長能夠管理自己轄區范圍內下層團長的訂單,當下層團長的業績達到一定標準時,區域團長就可以拿到一定的獎勵金。
與興盛優選的這個機制類似,不少社區團購平臺也推出了團長分銷功能,也就是團長可以發展下級團長,并且能夠從中進行抽傭,提升自己的收益。
3. 團長自營店鋪
團長想要增加收益,絕非只能依附于平臺從而讓自身處于被動地位。團長自營店的玩法是讓團長在平臺開設自己的店鋪,與平臺達成相互合作、相輔相成的關系。
有實體店的團長、會手工制作的寶媽都可以將自己現有的產品放在平臺上進行推廣和售賣,不僅豐富了平臺商品的品類,還為自己的產品拓寬了銷售渠道,達到線上線下一體化的效果。
4. 其他應注意的點
除了上述的具體方法以外,與團長收益相掛鉤的還有一個至關重要的因素,就是團長本人的人氣。提高團長的人氣,最首要的是保證優質服務,包括日常服務、問題反饋服務和售后服務等等,讓社區居民對團長充滿了信任感。
此外,社區團購的本質是“團購”,但重點是“社區”。如果團長具備幽默、開朗、熱情、善良等特質都能為自身的形象加分,不知不覺中贏得社區居民的青睞。如此一來,團長在進行用戶轉化和訂單成交時都會更加順利。
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