2020年，受疫情的影響，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛加碼社區(qū)團(tuán)購(gòu)，美團(tuán)成立“優(yōu)選事業(yè)部”，攜20億入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)，同時(shí)阿里也正在籌備組建新的社區(qū)團(tuán)購(gòu)部門，社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道硝煙再起。
再看國(guó)外，相對(duì)國(guó)內(nèi)來說社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展較慢，東南亞市場(chǎng)還存在大片空白，于是優(yōu)佳生活抓住機(jī)會(huì)，大膽地涉獵東南亞，將國(guó)內(nèi)成功的模式復(fù)制過去，入局一年，業(yè)務(wù)覆蓋新加坡和馬來西亞兩地。
作為新加坡發(fā)展最快的創(chuàng)業(yè)公司之一，優(yōu)佳生活是怎么完成社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式在東南亞市場(chǎng)布局的呢?
1 優(yōu)佳生活的發(fā)展優(yōu)勢(shì)
深入了解當(dāng)?shù)赜脩粜枨?/strong>
優(yōu)佳生活的管理層大多是在國(guó)外生活多年的當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)者，對(duì)于當(dāng)?shù)赜脩糇钫鎸?shí)的需求比較熟悉，也習(xí)慣用本地化思維來思考商業(yè)模式。經(jīng)過仔細(xì)的考量，優(yōu)佳生活改進(jìn)了國(guó)內(nèi)成功的社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式，不斷地調(diào)整運(yùn)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略，并加入新玩法，這種模式的好處是，大多數(shù)產(chǎn)品的存貨極少，產(chǎn)品類別的平均周轉(zhuǎn)時(shí)間為2至3天。雖然在東南亞，社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式還不被很多人所熟知，但這種全新的購(gòu)物體驗(yàn)，還是憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和低廉的價(jià)格吸引了大量的用戶，目前用戶的復(fù)購(gòu)率高達(dá)80%。
招募媽媽KOC擔(dān)任團(tuán)長(zhǎng)職位
在社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)的招募上，除了設(shè)置團(tuán)長(zhǎng)招募廣告之外，優(yōu)佳生活的招募重點(diǎn)更多地放在一些媽媽群體里，選擇能一呼百應(yīng)的媽媽KOC(關(guān)鍵消費(fèi)者)來進(jìn)行招募。
“媽媽店主”作為平臺(tái)上的熟客，了解平臺(tái)的銷售模式，同時(shí)也是社群里的意見領(lǐng)袖，通過口碑傳播，可以帶來很好的推廣效果。
而對(duì)于“媽媽店主”的管理方面，優(yōu)佳生活采用“以銷量分成+相關(guān)返利”的方式，以獎(jiǎng)勵(lì)傭金來驅(qū)動(dòng)，通過老店主，不斷地去拓展更多新的“媽媽店主”。目前優(yōu)佳生活在新馬市場(chǎng)的“媽媽店主”隊(duì)伍，加起來超過250人，一位“媽媽店主”一個(gè)月的銷售額最高可達(dá)到幾萬新幣。
提供高端優(yōu)質(zhì)的水果生鮮
優(yōu)佳生活專注于為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，平臺(tái)擁有20多個(gè)大品類，來自世界各地的超過1000件產(chǎn)品。
就拿榴蓮來說，優(yōu)佳生活選取的是文東榴蓮種植區(qū)里最好的品種，供應(yīng)商產(chǎn)地直采，從文東榴蓮園直發(fā)新加坡，當(dāng)天運(yùn)輸，現(xiàn)開現(xiàn)賣，口感綿柔香濃，肉厚核小。用戶看得見的優(yōu)良品質(zhì)，銷量非常可觀。
再比如說優(yōu)佳生活的另外一類回頭率超高的熱銷產(chǎn)品——海鮮，除了全球空運(yùn)的部分海鮮，其他海鮮產(chǎn)品都是從新加坡兩大知名漁港之一的裕廊漁港，當(dāng)天漁船直補(bǔ)，全程冷鏈配送，24小時(shí)直達(dá)用戶，新鮮撲面而來。海鮮產(chǎn)品也憑借其高端的品質(zhì)，經(jīng)常成為平臺(tái)的“爆品”。
中國(guó)特色美食產(chǎn)地直采
對(duì)于生活在國(guó)外的中國(guó)人來說，飲食差異可以說是大家共同的煩惱，特別是在端午節(jié)、元宵節(jié)這一類傳統(tǒng)節(jié)日的時(shí)候。
優(yōu)佳生活致力于讓用戶足不出戶即可體驗(yàn)全世界的美食，充分考慮到了這個(gè)問題，專門設(shè)置中國(guó)產(chǎn)地直采的分類，為用戶提供家鄉(xiāng)肉粽、老成都套餐、西安泡饃等豐富的中國(guó)特色美食食材，充分滿足了海外游子對(duì)祖國(guó)飲食的深切思念，也借機(jī)留住了一大批中國(guó)用戶。
2 優(yōu)佳生活成功的營(yíng)銷玩法
進(jìn)行跨國(guó)布局發(fā)展，搶占更多市場(chǎng)紅利
優(yōu)佳生活在新加坡得到良好的發(fā)展之后，便開始考慮多國(guó)家的發(fā)展布局，準(zhǔn)備搶占更多的市場(chǎng)紅利，憑借著敏銳的市場(chǎng)嗅覺，將下一個(gè)發(fā)展的目標(biāo)國(guó)家選定為馬來西亞。
優(yōu)佳生活整合了新加坡發(fā)展成功的運(yùn)營(yíng)模式，并結(jié)合馬來西亞當(dāng)?shù)刭Y源，經(jīng)過本地化的調(diào)整和精心的準(zhǔn)備，在疫情爆發(fā)之前完成了社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式在馬來西亞的布局，以至于在上線的第一個(gè)月就趕上了疫情為社區(qū)團(tuán)購(gòu)帶來的紅利期，實(shí)現(xiàn)了拓展馬來西亞的第一個(gè)月，營(yíng)業(yè)額就超過500萬的驚人業(yè)績(jī)。
會(huì)員分級(jí)和差異化權(quán)益，提高會(huì)員粘性
優(yōu)佳生活通過會(huì)員分級(jí)管理，為用戶提供差異化的會(huì)員服務(wù)，用戶登錄商城便成為一級(jí)會(huì)員，通過評(píng)論、曬單、消費(fèi)和綁定手機(jī)等一系列操作就能獲得相應(yīng)數(shù)量的會(huì)員積分和會(huì)員等級(jí)的提升，在下次購(gòu)物時(shí)按照積分規(guī)則即可抵扣相應(yīng)的購(gòu)物訂單金額，每100積分可以抵扣1元。通過會(huì)員分級(jí)管理，優(yōu)佳生活實(shí)現(xiàn)了對(duì)會(huì)員的深度綁定，提高了會(huì)員的粘性，有效減少會(huì)員的流失。
新人禮包和節(jié)假日營(yíng)銷，促進(jìn)引流拉新
優(yōu)佳生活在發(fā)展過程中，非常注重利用各類促銷活動(dòng)來吸引用戶，在商城首頁為新用戶提供新人禮包，包含四張不同額度品類的優(yōu)惠券。另外在一些節(jié)日性的促銷節(jié)點(diǎn)時(shí)，優(yōu)佳生活會(huì)結(jié)合節(jié)假日的特點(diǎn)，來豐富選品的種類，為客戶提供一些特別的產(chǎn)品，比如在今年春節(jié)前夕的節(jié)日特賣中，優(yōu)佳生活特別提供了鮑魚的促銷，光200粒五毛鮑魚一天就售出4000罐，在所有品類里面遙遙領(lǐng)先，成功成為了平臺(tái)的“爆品”。
在未來，優(yōu)佳生活會(huì)繼續(xù)在東南亞市場(chǎng)深耕，深化拓展新馬和印尼兩個(gè)市場(chǎng)，加快多城市布局的腳步。通過進(jìn)一步地發(fā)展和推廣，使社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為人們新的生活購(gòu)物方式。
社區(qū)云店，作為專為社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式量身打造的商城系統(tǒng)，無論是國(guó)內(nèi)還是海外市場(chǎng)，都能幫助您快速拓展布局，搶占更多市場(chǎng)紅利。
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