在公司年初會議上,碧桂園創始人楊國強提出要求:“商品種類我要求找600種,不包括魚、菜等。我不允許利潤超過1%,還有整個流通領域和管理的費用減到最低,然后將產品從工廠直接運到‘鳳凰優選’。”
鳳凰優選,作為全球500強企業——碧桂園集團旗下的子公司,于2017年底開始布局社區生活超市,截止2019年,鳳凰優選社區超市門店數量已超過1300家,門店遍布廣州、廣東、廣西等近20個省份。
門店線下開花的同時,鳳凰優選還與社區云店合作,在2019年推出社區團購平臺鳳凰小優,拓展線上銷售渠道,目前線上平臺會員超過20萬人,商品單品銷量達2800件,會員復購率高達78%。
在競爭如此激烈的社區團購行業,到底有什么過人之處,讓鳳凰小優只用一年時間就能站穩腳跟呢?
1 借助碧桂園實力,扎根社區
根據碧桂園的官方數據顯示,該公司旗下擁有1000多個社區,15萬名員工和300萬的業主。背靠碧桂園這顆大樹,這些流量資源無疑將成為鳳凰小優發展社區團購的強力IP,幫助鳳凰小優輕松打開社區團購市場的大門。
鳳凰小優定位社區直營線上超市,扎根碧桂園每一個社區,利用碧桂園提供的天然的信任背書,將小區業主發展為自己的第一批會員,再通過后續的營銷活動進行進一步的轉化。
在營銷方面,鳳凰優選將線上平臺和線下門店打通,推出業主卡,深度綁定碧桂園業主,業主卡可以用作小區內部的門禁卡,也可以用于在鳳凰優選的購物支付,具備儲值、消費、打折等功能,同時在鳳凰小優平臺提供商品的業主卡價和一件包郵活動,用價格上的優惠吸引業主進行消費。
2 從田間到餐桌,提供優質產品
鳳凰小優主營高品質商品,致力于為用戶提供健康、無污染、口感好的食品,比如水蜜桃,鳳凰小優采購遠赴四川,選取有著“天下第一桃”之稱的龍泉驛水蜜桃,龍泉驛水蜜桃肉質致密,皮薄核小,水分特別飽滿,龍泉驛區更是于1995年就被國務院相關部門命名為“中國水蜜桃之鄉”。
同時鳳凰小優的商品采取從原產地直供社區的形式,省去中間環節,不僅保障了商品的口感,還能提供最優惠的價格,給用戶帶來最大的實惠。比如時下熱賣的蜂蜜,來自東北山野原始森林,由強壯有力威猛的黑蜂采蜜釀造,從產區“黑蜂保護區”直供社區,純天然無添加,口感天然醇正,營養豐富。
3 權威機構合作,品質層層把控
鳳凰小優有著遠超國際標準的質檢團隊,與全球權威檢測機構合作,對生鮮產品多項指標進行嚴格的監控,任何有害、甚至國際允許范圍內的無害物質都會被嚴格的篩選掉,同時對采摘、加工、運輸等環節進行全程監督,進一步保障優質的產品品質。
比如鳳凰優選五常大米,來自中國優質稻米之鄉,天賜農場孕育,曾經登上過《舌尖上的中國2》,經過第三方全球知名檢測機構INTERTEK和SGS等權威機構檢測認定,超千萬噸年銷量背后,是零差評的完美口碑,也是用戶對產品質量的肯定,同時優質的產品也可以進一步幫助平臺轉化深度用戶,提高用戶粘性。
4 “預售+快遞到家”,業務模式優勢
鳳凰小優借助與社區云店合作打造的社區團購小程序,采取“預售+快遞到家”的業務模式,團長無需囤貨,也沒有布局線下取貨自提點的困擾,只需完成線上的推廣和社群運營即可,避免了庫存積壓帶來的風險,同時減少了團長對于設置提貨點的壓力,讓團長賣貨沒有后顧之憂,使團長可以專注于賣貨和推廣拓客,從而幫助平臺快速成長。
在未來,鳳凰小優會與社區云店深度合作,繼續加碼社區新零售,打造高周轉、低庫存的多區域社區團購商城,為用戶提供更加便捷、舒適的社區消費體驗。
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