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私域流量火了很久,是不是每個行業都適合做私域流量?
如何利用私域流量打造高質量、高粘性,高轉化的流量池?
今天就分享打造私域流量掘金3大模式和2大核心場景來為你解答這些問題。
如何判斷你的業務?是否適合做私域流量?
如果是你流量特別小,種子用戶量又特別少,而且你真正的用戶的客單價又特別高,用戶消費頻次低高客單價模式,就不適合做私域流量運營。
那么什么類型的產品適合做私域流量運營?大概分為3類模型:
1、高消費頻次低客單價的私域運營模式
像瑞幸咖啡通過私域業務讓用戶留存提升了將近50%,從一個消費品牌一躍成為了一個渠道品牌。
它的核心點是通過小程序做私域流量運營,小程序商品除了咖啡以外,還有各種的瑞幸優選,主要是針對白領群體上架的商品:比如說按摩儀,咖啡機、瑞幸周邊商品等。瑞幸咖啡私域流量成功邏輯是它在對C端的業務中把用戶群體研究到極致。
如果你的產品被用戶使用的頻次越高,那么你就必須把私域放在戰略級的部署里面。
私域流量更多使用偏向于對C端用戶的服務,我們在現實私域流量部署的時候,也可以考慮一下自己的產品客戶群屬性。
2、高消費頻次高客單價的私域運營模式
像母嬰行業、理財、高端美妝這類,他們屬于前端精準獲客,重服務體驗,專業分享重口碑推薦,周期性的互動和召回會員制的管理。
比如說孩子王利用進群獲取禮品,進群獲取禮物各種福利優惠和誘餌,把用戶引導進入公眾號的矩陣、線下流量和APP、小商城,建立自己的一體化的私域流量池。
在這個體系中,每一位品牌導購的服務都有等級,服務能力越高,等級越高,這些品牌導購在育兒體系中被賦予育兒師的職稱。
從而與用戶建立信任鏈接,這些育兒師生產的種草內容也會更受歡迎,最后反哺于品牌,讓用戶與品牌建立強有力的信任。
3、低消費頻次高客單價的私域運營模式
像中高端白酒,婚紗攝影,豪車,家居裝修,他們屬于前端批量的曝光和獲客精準的篩選和建立潛在用戶。
那么就是一對一的服務和成交,打造專業的人設做內容分享種草,加強場景的需求轉化。
比如是啄木鳥家裝,他們是通過不斷篩選前端精準流量添加到每個企業微信,構成一個私域流量池。
在這個體系中,需要配置一個專門的團隊去生產各種銷售話術,例如朋友圈文案、銷售話術、專業的QA解答來塑造一個專業人士。
通過專業的內容去給用戶種草,通過興趣圖像,加強場景化的需求的一些轉化,讓你的用戶感知到你的服務太專業了,從而產生消費。
社群不活躍,群內人再多也沒用,社群要是不分層,這樣社群運營等于0。所有用戶在一個社群無法產生共同話題,也難以產生共同的興趣愛好,在社群運營中,我們一般將用戶群體分成4類:活動群、福利群、VIP群和興趣群。
當我們把私域流量池進行分層后,下一步的重心是社群運營,需要讓用戶在社群固定的時間配合你完成固定的社群工作,形成用戶的習慣,讓用戶形成對社群的記憶點。
1、早晚報,每天持續不斷的發送知識分享或者新聞,潛移默化讓用戶養成打開社群觀看內容的習慣。
2、群福利,持續不斷把品牌專享福利進行一個福利匯總,然后發送到群里,讓用戶感知到不同的群能有不同的福利和服務,讓用戶有重視感。
3、群紅包,特別是運營VIP群,我們需要常常制造紅包雨,發紅包的名目有很多,可以是簽到紅包,福利紅包,歡迎紅包,曬單紅包,邀請紅包,任務紅包等。
4、話題會診,對于社群里面,大家的集中疑問,可以用話題接龍的形式把大家的疑問集中收集,在固定的時間一一回答,這是內容運營的一種形式,讓大家建立聯系。
5、群游戲,如擲色子,猜成語、一起找茬,可在活動預售前,營造群內火熱氛圍。
6、會員日,全天投放半價福利,形成活動記憶點,增強用戶粘性。
首先我們要明確朋友圈的價值,它是讓用戶產生信任,打造信任,潛移默化用戶,賣貨的地方。
高轉化的朋友如何打造,這里總結了8類內容技巧,可以直接套用。
1、點贊送福利,像某店10周年,讓用戶點贊朋友圈海報,送新品福利。
2、個人日常有趣生活內容,讓用戶覺得你是一個真實的人。
3、用戶見證成交記錄,一定要在朋友圈里面不斷的去展現。比如你的用戶,可能跟你學完,或者是買完你的產品,他得到了哪些的改變?他得到了什么樣的提升?
4、專業知識的展現,比如你是減肥產品的,那可以發科學減肥的建議,營養減重食譜,這樣用戶會相信你專業能力,更容易成交。
5、產品展示,不斷在朋友圈里面用場景化的文案,去跟用戶來去描述你家的產品怎么怎么樣,你的產品的一些功能、效果是什么。
6、活動發售,例如福利預告,在哪個時間節點你的產品會打折,可領優惠券等。
請記住產出內容的核心是與用戶建立信任,不管你的微信群也好,你的朋友圈也好,你做所有的動作,目的只有一個要讓你的潛在的用戶,相信你。
相信你能夠給他提供更有優質的服務,相信你是一個真實的人,而不是一個單純賣貨的一個銷售,相信你可以給他提供專業的輔導,專業的服務,讓他能夠得到其它地方得不到的一些東西。
另外還要了解一個科學發送朋友圈的頻次和內容,每天最多發送3到5條朋友圈,可以制定一個朋友內容規劃方案,一般我們是在午休、下班前,還有睡覺前會刷朋友圈,所以可以對照這個時間節點去發送。
最后再來回顧一下,今天給大家講解的私域掘金的3大模式是引導我們如何去做私域流量。2大場景主要給大家講解社群運營和如何去生產高質量的朋友圈內容,激活朋友圈的技巧。希望大家能有所收獲,好好思考如何打造自己的私域運營體系。
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