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激活沉睡的私域,一場(chǎng)不能缺席的流量之戰(zhàn)!
2021-04-14 15:31:17|HiShop|閱讀量:

  如果說(shuō)2019年是“私域元年”,那么2020年便是零售業(yè)的“私域覺(jué)醒”之年。疫情之后,消費(fèi)經(jīng)濟(jì)從霜凍到慢慢復(fù)蘇,人們的消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)形式也都在悄然發(fā)生著變化。

  這樣的時(shí)代背景下,所有的變化無(wú)疑都為各大企業(yè)指明了同一個(gè)方向:建設(shè)私域生態(tài),打通全渠道,才能獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

  關(guān)于私域的崛起,以及其帶來(lái)的增長(zhǎng)效應(yīng),行業(yè)中的討論并不少。但私域是路徑,不是靈丹妙藥,光環(huán)之下,零售行業(yè)對(duì)于私域依然存在著許多疑惑。

1.2021-私域基建之年

  伴隨著趨勢(shì)的改變,今年,企業(yè)將大范圍的迎來(lái)私域意識(shí)上的覺(jué)醒,2021年將是私域流量的基建之年。

  一個(gè)業(yè)態(tài)想要真正發(fā)展好,肯定還是要把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)好,才能有爆發(fā)的可能。那么,對(duì)于私域來(lái)說(shuō),這個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)是指什么呢?

  《智慧零售私域白皮書(shū)2021》中提出了“私域增長(zhǎng)水輪”模型與“四力”方法論。這兩個(gè)概念很好的解釋了私域發(fā)展的底層邏輯,那么,什么是私域增長(zhǎng)水輪和私域四力呢?

  1)私域增長(zhǎng)水輪

  私域增長(zhǎng)水輪指的是企業(yè)外部的私域策略,包括五個(gè)步驟:多渠道引流、打動(dòng)用戶制造好感、激發(fā)用戶社交裂變、增加互動(dòng)促成購(gòu)買(mǎi)和深化客戶忠誠(chéng)。具體如下:

  1. 多種渠道引流,即“聚水流”:遵循“水車型”邏輯,從線上小程序、公眾號(hào)、線下門(mén)店等多種渠道引流入庫(kù),搭建品牌的私域流量池。

  2. 培養(yǎng)收獲好感,即“凝水勢(shì)”:憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù),培養(yǎng)積累長(zhǎng)期的好感和信任,夯實(shí)品牌的用戶基礎(chǔ)。

  3. 激發(fā)社交裂變,即“濺水花”:通過(guò)傳播分享、社交測(cè)評(píng)等途徑,形成口碑效應(yīng),激發(fā)消費(fèi)需求。

  4. 互動(dòng)促成購(gòu)買(mǎi),即“變水力”:通過(guò)一對(duì)一咨詢、朋友圈種草等不同互動(dòng)形式,讓用戶達(dá)成最終購(gòu)買(mǎi)。

  5. 深化客戶忠誠(chéng),即“促循環(huán)”:給予相關(guān)用戶老客權(quán)益或忠實(shí)粉絲的標(biāo)簽,擴(kuò)張用戶需求周期,延長(zhǎng)用戶終身價(jià)值。

  2)四力方法論

  四力方法論指的是企業(yè)內(nèi)部的支撐,包括四個(gè)板塊:組織力、商品力、運(yùn)營(yíng)力和產(chǎn)品力。具體指的是:

  1. “組織力”,即企業(yè)高度重視私域流量運(yùn)營(yíng),內(nèi)外團(tuán)隊(duì)協(xié)同和資源調(diào)整能力。

  2. “商品力”,即拓寬私域商品的SKU和區(qū)隔私域商品的價(jià)格。

  3. “運(yùn)營(yíng)力”,即合理布局私域運(yùn)營(yíng)的渠道分布,增強(qiáng)不同觸點(diǎn)和渠道流量獲取和運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化能力。

  4.“產(chǎn)品力”無(wú)論是線上品牌還是線下品牌,都要繼續(xù)提升品牌的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)程度,精進(jìn)自主平臺(tái)和工具的能力。

  如果我們將消費(fèi)者的私域交互體驗(yàn)比作為,一株需要外界四季滋養(yǎng)的樹(shù)苗,那么它既需要來(lái)自外部私域增長(zhǎng)策略為其帶來(lái)源源不斷地水分,也需要企業(yè)內(nèi)部組織形成支撐和并承接好這些水分。


激活沉睡的私域,一場(chǎng)不能缺席的流量之戰(zhàn)!
 

2.私域如何從風(fēng)口走向落地?

  私域已經(jīng)覺(jué)醒,但對(duì)于講究實(shí)際成效的零售商家來(lái)說(shuō),如何讓“私域”從風(fēng)口概念走向有效落地,才是大家最關(guān)心的問(wèn)題。

  各行各業(yè)都有自己的特性,不同的公司又有不同的組織形態(tài),如何探索出適合自身的發(fā)展道路呢?我們且來(lái)看一下這兩個(gè)案例:

  (一)瑞幸咖啡

  1.)基于LBS,推送附近門(mén)店的社群二維碼,就近效應(yīng),方便點(diǎn)餐取餐,省時(shí)高效

  2.)以文案+的不同形式進(jìn)行持續(xù)曝光,文案俏皮輕松,比如早安打氣文案 + 早餐推薦 + 圖片,上附小程序二維碼,掃碼進(jìn)入附近門(mén)店點(diǎn)餐下單

  3.)福利凸顯社群價(jià)值,每周發(fā)放限量抵用金、社群專屬、社群專享價(jià)。

  總結(jié):瑞幸咖啡的私域運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)為私域服務(wù)。

  其運(yùn)營(yíng)邏輯為線下門(mén)店場(chǎng)景化服務(wù)提升的有效補(bǔ)充,通過(guò)在私域中的用戶的留存,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理從而引導(dǎo)用戶復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)化裂變。

  (二)完美日記

  1)利用各平臺(tái)的流量紅利,全線上渠道營(yíng)銷。涵蓋了各大平臺(tái)的信息流,開(kāi)頁(yè)屏,邊欄等位置廣告

  2)快遞紅包包裹卡,引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)并添加好友,公眾號(hào)發(fā)送小程序領(lǐng)取紅包

  3)到店掃碼,引導(dǎo)加個(gè)人微信,引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào),再引導(dǎo)進(jìn)群

  總結(jié):完美日記的私域運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)為私域渠道營(yíng)銷。

  其運(yùn)營(yíng)邏輯為通過(guò)精準(zhǔn)廣告投放帶來(lái)精準(zhǔn)流量,通過(guò)沉淀私域進(jìn)行用戶留存,同時(shí)借用精心打造的素人人設(shè)小丸子和小美子進(jìn)行種草,外部孵化大量的KOL幫助其帶貨。實(shí)現(xiàn)在私域內(nèi)就快速成交。

3. 專業(yè)教練陪跑 快速建立私域業(yè)態(tài)森林

  在營(yíng)銷新時(shí)代下,企業(yè)主應(yīng)該如何從公域捕撈私域流量、如何激活沉睡數(shù)據(jù)、如何高效觸達(dá)、如何掘金萬(wàn)億私域經(jīng)濟(jì)?

  你需要的是一個(gè)專業(yè)的陪跑教練,迅速拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離。

  銷客多-私域裂變?cè)鲩L(zhǎng)工具【裂變+】便是可以助你私域掘金的利器。裂變+內(nèi)涵多種獲客玩法,能搭建可持續(xù)的私域增長(zhǎng)體系,從“0到1”幫助品牌提高用戶觸達(dá)和用戶粘性,從而拉動(dòng)消費(fèi)者復(fù)購(gòu)頻率。

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