電商獲客成本越來越高,如何有效盤活商城粉絲,將流量快速轉化成留量,是商城成功運營的關鍵。
上篇小編為大家介紹商城吸粉策略,本篇小編結合了HiShop旗下全渠道+社交電商零售商城系統-移動云商城系統中特色的營銷功能,為大家總結了留存轉化秘訣。
會員留存轉化,訂單蹭蹭漲不停
簽到有禮——活躍用戶,提升會員粘性
會員登錄個人中心可進行進行簽到,簽到可直接獲得積分獎勵,為了提升會員積極性,還可設置連續簽到的階梯制額外積分獎勵,積分可用來兌換禮品、優惠券等使用。
應用場景:商城發布了一個5000積分兌換智能音響活動,對于很想要這個禮品的用戶來說,就會想辦法獲得積分,每天簽到必不可少。為了獲取積分每日進行簽到,不僅培養了用戶簽到的習慣,更提高了商城打開率,簽到的同時來商城逛一下,發現適合的商品也就下單購買了。簽到有禮活動在無形中不僅活躍了會員,培養了忠誠度,同時還能提升二次復購。
生日有禮——會員關懷,提升會員留存
商家可設置會員生日提醒,在會員注冊時要求填寫生日信息,通會員管理能夠篩選最近生日的會員,有針對性地贈送生日專享優惠券,發送生日祝福消息等。
應用場景:會員生日當天以微信消息/短信/郵件方式發送祝福短信,同時送上生日祝福優惠券,或者領取生日專屬禮品等形式,能加深會員對商城的印象,提升了用戶留存率。
微抽獎——豐富商城玩法,提升會員活躍度
商家先設置好抽獎活動,并在商城首頁進行可視化配置,設置好活動入口。
注意:用戶先要完成報名,等到報名時間截止后開始抽獎,獎品可由商家自主設置。
應用場景:商城設置了抽獎贏手機活動,吸引了許多用戶報名參與,在開獎前的這段時間,參與抽獎的用戶會經常瀏覽商城,在瀏覽商城的過程中極有可能促成交易。商家需要注意設置有吸引力的獎品進行抽獎,能夠提升用戶參與活動的積極性,一定程度上實現客戶的有效留存。
微報名/微投票——了解活動參與進度,輔助運營決策
商家發起報名/投票,并在商城做好宣傳,吸引用戶了參與活動并做出決策。用戶完成報名/投票后,商家可查看具體信息,輔助運營決策。
應用場景:商城設置了周邊游活動報名/投票,發起后得到熱烈反響,許多用戶都報名/投票想要參加,于是商家決定開展該周邊游活動。通過預先用戶調研,商家更能了解用戶需求,做出更正確的運營決策,讓活動取得更好的營銷效果。
砸金蛋/大轉盤/刮刮卡——活躍商城氛圍,加強與用戶的互動
商家設置好活動開展的時間、參與抽獎的條件和次數,以及各獎品及中獎概率等。
注意:活動獎勵分為三種:積分、禮品、優惠券,商家可以根據自身需求設置。
應用場景:
1.零門檻讓用戶參與,獲得積分甚至優惠券的獎勵,促成用戶下單。
2.設置一定的積分消耗門檻,為用戶提供積分消耗的途徑,讓用戶感覺到積分的價值,更能提升用戶的復購率。
3.小王參與了商城的大轉盤、刮刮卡及砸金蛋活動,各玩了一次,分別獲得了積分、禮品與優惠券獎勵,積分及優惠券可用于積分兌換與購買商品。這種方式能夠實現娛樂營銷,用戶更有興趣參與,并且獲得的獎品能夠有利于促成銷售轉化。
搖一搖抽獎——加強參與度,活躍商城氛圍
商家開啟APP商城搖一搖抽獎活動后,需設置單次搖獎消耗積分、各獎項及中獎概率。
注意:獎品支持積分、優惠券,商家自行設置,用戶中獎后可進一步促成轉化。
應用場景:商城設置了搖一搖抽獎活動,小王通過搖一搖抽獎消耗了100積分,獲得了50積分與5元優惠券獎勵,可用于積分兌換與購買商品。商家設置該活動可以調動用戶參與的積極性,并且獲得的獎品有利于用戶留存、銷售轉化。
定向發券——聚焦目標客戶,進行精準營銷
通過勾勒用戶畫像,為會員貼上不同的屬性標簽,通過標簽智能篩選出目標用戶,并給這些用戶定向群發優惠券,達到精準營銷目的。
應用場景:
1、大促前,通過購買力分析和會員標簽,給購買均價小于100的客戶定向發滿150減20的券,提高他們復購的客單價;
2、給活躍老客定向推送新品體驗券,測款、積累好評、獲取有效反饋;給半年內有過支付行為,但是最近2個月沒有支付行為的客戶定向發券,精細化運營,實現精準成交。
積分商城——盤活會員積分,增強用戶粘性
會員通過注冊會員、簽到、連續簽到、消費購物、游戲抽獎等方式獲得積分,積分可用于兌換禮品、抵扣訂單金額、提升會員等。
應用場景:商城設置了10積分抵扣1元的活動,會員在商城消費了500元,獲得積分50,在下一次購物時可以使用這50積分抵扣訂單金額。借助積分商城,豐富商城玩法,提升商城會員的活躍度從而有效沉淀會員群體。
有效的會員留存才能更好的運轉商城,結合具體應用場景搭配營銷工具,盤活商城流量池,讓商城銷量蹭蹭漲!
本期小編為大家介紹了八種提升會員留存轉化的方法,歡迎大家在評論區留言交流。下期將帶來會讓會員持續復購的運營技巧,敬請期待哦!
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