轉(zhuǎn)化率究竟是什么？從根本上來說，轉(zhuǎn)化率是衡量你說服訪問者進行你預(yù)想行動的能力。它反映了你的營銷效果和客戶滿意度。為了實現(xiàn)你的營銷目標，訪問者首先需要實現(xiàn)他們的目標。低于10%的轉(zhuǎn)化率都是不盡人意的。很多頂級零售商的轉(zhuǎn)化率每月都高于15%。他們是怎么做到的呢？你錯過了什么？

    一般網(wǎng)站的平均轉(zhuǎn)化率在3%左右，但很多網(wǎng)站能達到10%或更高。他們是怎么做到的呢？你錯過了什么？紐約時報暢銷書作家Bryan Eisenberg在一次個人演講中揭示了高轉(zhuǎn)化率網(wǎng)站的秘密和實現(xiàn)方法。以下是他演講的概要。
    其實，原因就是大家的網(wǎng)站都太糟糕了。沒有足夠的資源使其更完美。
    增加轉(zhuǎn)化率說難不難，說易不易。這并不是一個傳說。就好比怎么成為籃球高手-實現(xiàn)方法很明顯：努力練習，全心投入加上耐心。 麥克喬丹也是通過不斷練習成為籃球之神。不斷改進網(wǎng)站應(yīng)該融入你團體的血液中。
    影響轉(zhuǎn)化率的三項基本原則
    •相關(guān)度
    •可信度
    •網(wǎng)站導(dǎo)航

    除此以外，還有以下21個高轉(zhuǎn)化率網(wǎng)站的秘密。
    1.  他們都傳達了獨特的價值觀。廣告宣傳有明確的訴求。 沒有哪個產(chǎn)品和品牌是人人皆知的。  如果用戶找不到購買的理由，他們會離開。
    2.  他們提供的產(chǎn)品與網(wǎng)站主營相關(guān)且很有說服力。了解產(chǎn)品可以刺激顧客購買欲并產(chǎn)生購買行為。
    3.  他們網(wǎng)站處處都在勸說客戶購買。每一頁都應(yīng)該有廣告宣傳并要做到有說服力。
    4.  似曾相識-也就是說要確保不流失訪問者，需要保持頁面間的相似度。高效的在線營銷能保持持續(xù)性并達到期望值。各個網(wǎng)頁元素需要與整體流程串接起來。所以如果你們在一個頁面或廣告上有創(chuàng)新設(shè)計，也應(yīng)該在接下的轉(zhuǎn)化過程中體現(xiàn)出來。
    5.  他們深諳客戶購買的流程。考慮客戶在購買產(chǎn)品過程中可能遇到的問題并清楚給予提示。
    6.  你必須滿足不同性格的客戶。不同的人做不同的決定-有些人是左腦型有些是右腦-有些理智，有些感性。因為性格差異，購買模式就有了可預(yù)測性。
    7.  他們不做孤立分割的優(yōu)化。這是一種銷售商用于測試多變量的工具，但在很多情況下是錯誤的方式。考慮這四種性格模式：自發(fā)型（尋找頂級賣家），人本型（注重評論），系統(tǒng)型（按分類尋找）和競爭型 （搜索）。 如果你能理解你的客戶，你的測試就更有效。  測試影響而非變化。
    8.  增加社交影響：利用顧客的口碑。亞馬遜書店就是一個好例子；他們讓客戶幫助推銷產(chǎn)品。
    9.  他們通過評論來導(dǎo)航產(chǎn)品-比如顯示評分和評論 （頂級產(chǎn)品，根據(jù)評分排列等等）。這能直接明顯的提高轉(zhuǎn)化率。
    10.  他們通過口碑提高轉(zhuǎn)化率
    11.  他們通過口碑增加可行度：給產(chǎn)品加上社會層面的保證（其他人覺得好，你也會覺得好）
    12.  他們通過口碑做用戶測試  用戶測試以前都認為花費太高，但現(xiàn)在每個人都能進行。
    13.  采用各種說服要素比如稀缺性，互動性，權(quán)威性，一致性，共識性，喜好性和緊迫性。可以利用感謝頁進行引人注目且相關(guān)的推銷
    14.  他們甚至讓表單變得更吸引人。 別讓你的表單像機動車輛處表格一樣無趣就能提高轉(zhuǎn)化率。不要讓別人在購買前必須注冊，在完成交易后的感謝頁面提示注冊。
    15.  他們保證回復(fù)快速。  客戶得到回復(fù)時間越長，購買意愿消失得越快。讓客戶知道獲得答復(fù)的時間。
    16.  他們讓你隨時知道自己處在哪個環(huán)節(jié)。讓客戶清楚的知道所處的交易環(huán)節(jié)。采用這種方法誘使客戶完成整個環(huán)節(jié)
    17.  他們使用郵件預(yù)覽。
    18.  他們?yōu)樘岣呖蛻趔w驗增加投入。流量對大部分人來說都不是問題，轉(zhuǎn)化率才是。花時間做好客戶體驗。那就是亞馬遜的秘密。在任何時候他們的網(wǎng)站上都在進行200項測試。
    19.  他們建立了優(yōu)化體系。如果你網(wǎng)站上有要擺放一個目錄下75件物品，從簡單的開始，而不是你認為最優(yōu)先的。
    20.  他們的決策都基于數(shù)據(jù)。完成分析工作的秘訣就是制定任務(wù)表。找到營銷或網(wǎng)站中面臨挑戰(zhàn)的部分。
    21.  他們執(zhí)行快速。互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬變。執(zhí)行不只是個流程，而且維系網(wǎng)站生命所在.