一级片大奶子_色又黄又爽18禁免费视频_热久久久久久久_久久久精品一区二区_日韩av不卡在线播放_精品国内自产拍在线观看视频

私域電商軟件及相關增值服務提供商    

免費試用

網店客服與客戶交流6個需學習的技巧

2010-11-19|HiShop
導讀:在網購交易中,因為看不到實物,只能通過圖片文字來溝通,所以在導購中語言技巧顯得尤為重要,很多時候是決定交易成敗的關鍵! 第一、禮貌是與客戶溝通的基礎 無論是實體還是我們的淘寶網店禮貌對待每個客戶都是必需的。任何人都不能拒絕你的一番禮貌語言,這樣可以更加拉近你和客戶的距離!實際的例子:把通常的你好換成您好,這樣客戶感到的不只是你的誠意,還會覺得你很尊重他!遇到素質不是很高的客戶,我們更要禮貌的語言,讓客戶對你產生好感。 例如:您好...

       在網購交易中,因為看不到實物,只能通過圖片文字來溝通,所以在導購中語言技巧顯得尤為重要,很多時候是決定交易成敗的關鍵!

 

        第一、禮貌是與客戶溝通的基礎

       無論是實體還是我們的淘寶網店禮貌對待每個客戶都是必需的。任何人都不能拒絕你的一番禮貌語言,這樣可以更加拉近你和客戶的距離!實際的例子:把通常的“你好”換成“您好”,這樣客戶感到的不只是你的誠意,還會覺得你很尊重他!遇到素質不是很高的客戶,我們更要禮貌的語言,讓客戶對你產生好感。

        例如:您好!、歡迎光臨!、認識您很高興!、有什么事情可以幫到您?、希望在這里能找到您滿意的YY!等等

 

       第二、善用旺旺表情

       在淘寶溝通交流中,誰也見不到誰,只能用文字來表達產品的特征及屬性等情況,往往表達不了彼此真實的心里感受。因為網購中只能看到產品描述圖片及文字,接觸不到實物,那么善用阿里旺旺表情,可以幫助我們傳遞情感——興奮、激動、開心、熱情、期待等,用讓買家在網上購物溝通的過程中,增強其真實的感受和購物體驗,從而促進達成交易。

       表情雖然只是一個簡單的符號,但是用與不用,效果區別很大。在溝通交流過程中,善于用表情的賣家,可以讓顧客其是真實的、熱情、幽默的,而不用表情的人,只能給顧客冷淡的感覺。所以說,善用旺旺表情,可以促進你的網上交易。

        例如:微笑、吐舌頭、I服了U、成交、握手、舉杯慶祝等等

 

        第三、消除顧客的購買顧慮

        網購本身就是非面對面的并且接觸不到實物的交易,顧客在購買前,對賣家的誠信、商品的質量及對售后服務自然會有所顧慮,而我們就只能通過語言技巧去溝通,來消除顧客的購買顧慮。有的顧客可能會把這些顧慮直接提出來,但也有的顧客只悶在心里,而不提出來,所以我們可以針對這不同類型的顧客區分來消除他們的顧慮。

        對直接提出顧慮的,我們可以回復:“您放心,寶貝質量保證沒問題,因為我信譽很低,所以我更看重信譽!萬一有質量問題,商品可以退換,來回郵費我出。”

       對心中有顧慮的而未提出來的,我們應該主動說:“非常感謝您對小店的信任,我一定為您提供優質的寶貝和良好的售后服務。你看還有什么問題嗎?”

 

       第四、和顧客討價還價

       和顧客討價還價,是交易中經常遇到的情況。經常碰到有顧客說“這個寶貝太貴了”,這樣說一般有兩種可能:第一種是價格的確超出了他的心理價位;第二種是符合心理價位,但是想和你討價還價,希望價格再低點。

       對于第一種顧客,我們可以這樣回答顧客:“呵呵,88元,不貴,這是一個很實在的價格了,同樣的產品在商場賣200多元,因為網店不要店面租金等,所以才這樣便宜!”。如果這樣得到了顧客的認可,那繼續談,如果顧客實在接受不了,那可以向顧客推薦其他價位的寶貝。

       對于第二種顧客,那就要區分對待了,在淘寶,很多顧客已經對討價還價養成了習慣,并且認為這是一種成就感。我們侃價也要根據顧客類型來具體區分,針對比較痛快的顧客,一兩個回合就可以了。“您看,這個寶貝我再送您一個小禮物,可以吧?”,得到否定的回答后,再讓最后一步,“最低價**元,沒法再低了,再低就虧本了,希望您能理解!”。針對喜歡談價格的,你可以讓她先報一個她(他)滿意的價格,交手四、五個回合再達到彼此都能接受的價格。

        例如:

        賣家:我這個寶貝已經是特價了,您認為多少錢能接受呢?

        買家:150。

        賣家:這個價格沒法賣啊,虧本了啊,我給您送雙襪子,可以嗎?

        買家:160,郵費你出。

        賣家:您也太厲害了,實在沒法賣啊,170包郵。

        買家:165。

        賣家:好吧,親真會買東西。收到貨后覺得不錯,記得介紹朋友過來啊,不過別再這么侃價了,呵呵!

 

        第五、勇敢向客戶說“對不起”

        適當的時候說聲“對不起”承認“我錯了”,不代表真的做了什么傷天害理的事或者天大的錯誤,這是一種軟化劑,是溝通的消毒劑,使事情有回轉的余地,可解凍、改善與轉化溝通的問題。讓顧客知道你是真心的。大家將心比心,人無完人,孰能無過呢?

 

         第六、如何對待未成交的潛在顧客

        對待那些因為各種原因(如價格原因、寶貝款式原因、寶貝尺碼原因等)而未成交的潛在顧客,我們也不該冷落。因為對方光顧,就代表對小店的寶貝感興趣,是意向客戶,這次交易不了,下次也許就是你的成交客戶。要把顧客來訪及詢問作為一種鼓勵,一種信任,對于未成交原因進行分析,并且我們應該向顧客表示一種歉意,我們要以一種平和的態度、要保持一顆平常心來對待這次未成交,即使這次沒有成交,也要讓顧客認可自己,這樣顧客才會下次光顧,才可能促進下次成功的交易。

        例如:

        1、對不起,這次沒有您合適的寶貝,下次有適合您的寶貝,我會留言通知您的,歡迎您的下次光臨!

        2、很抱歉,我店的報價沒有讓您滿意,但這是低價了,我無能無力了,買賣不成仁義在,愿交您這個朋友,歡迎您的下次光臨!

今日熱點

8月24日,騰訊教育正式發布了基于企業微信的私域流量運營工具——企微管家,為教培機構提供從引流獲客到客戶運營的全鏈路服務。

最新推薦
產品推薦
  • 微分銷

    基于微信平臺,集結多樣營銷活動推廣功能,支持無限發展微信分店,快速建立分銷網絡...

    詳情
  • 移動云商城

    集微信商城、支付寶服務窗、手機觸屏版商城、app商城和PC獨立商城于一體完美融合...

    詳情
主站蜘蛛池模板: 亚洲=aV永久综合在线观看另类|#NAME?|日本亚洲精品成人欧美一区|久草精品在线播放|国产亚洲综合视频|亚洲精彩视频在线 | 内射小寡妇无码|丰满少妇被猛烈进入=av久久|日韩=a无v码在线播放|91亚洲国产视频|男人和女人高潮免费网站|操久在线 国产精品一区2区3区|91蝌蚪在线播放|一级国产20岁美女毛片|国产伦精品一区二区三区视频不卡|少妇内射兰兰久久|日本成人=a | 国产精品丝袜在线观看|日本女人xx|中美性猛交xxxx乱大交3|99久久久久久久久久|#NAME?|国产精品绯色蜜臀99久久 | 搡女人真爽免费视频网站波兰美女|蜜臀99|多男一女一级淫片免费播放口|日本精品不卡|特级毛片=a级毛片免费观看R|免费成人精品视频 | 成人国产精品免费视频|免费视频97|成年人深夜福利|国产精品亚洲一区二区三区在线观看|亚洲性久久9久久爽|超碰超碰97 | 亚洲v天堂v手机在线|午夜成年视频|FREEZEFR=aME丰满少妇|日本天堂网站|亚洲热综合|欧美V=a亚洲V=a在线观看日本 | #NAME?|国产第11页|青青青草视频在线免费观看|老司机午夜网站|#NAME?|麻豆.蜜桃.91.天美入口 | 国产精品成人v=a在线观看|久久网中文字幕|国产精品2区|色费色情人成视频|国产精品一区二区丝瓜|国产亚洲精品自在久久77 | 一本久道在线|#NAME?|成人在线www|精品国产一区二区三区久久影院|精品日韩=av高清一区二区三区|chinese乱国产伦video | h七七www色午夜日本|九九热视频精品在线观看|麻豆91地址|美女裸体无遮挡黄污网站|亚洲欧美久久精品|在线观看区 | 午夜影院污|亚洲精品一区二区三区大胸|午夜=a级理论片915影院|国产一区二区三区免费不卡|国产精品久久久久久久久久98|国产一区三区视频 | 欧美精选午夜久久久乱码6080|97人妻无码专区|日韩性生活视频|成人超碰|台湾全黄色裸体视频播放|黄色大片视频在线观看 | 三级国产99久久|#NAME?|亚洲第7页|贪婪欲望之岛在线|97爱亚洲|国产精品偷乱一区二区三区 | 在线免费观看成年人视频|欧美日韩一区二区三区四区高清|激情免费看片|97久久超碰|www.蜜臀=av.com|亚洲=a一级 | #NAME?|99爱精品视频|久久久精品一区二区|国产大片一区二区三区|亚洲国产精品综合久久20|免费观看视频的网站 天天超逼|综合一区二区三区|鲍鱼=av在线|农村黄色片|国产96精品|亚洲热线99精品视频 | 午夜国产在线|国产人妻无码一区二区三区婷婷|中文字幕免费在线看|2021国产麻豆剧传媒精品入口|日日射夜夜|免费久久99精品国产 | 久久久女人与动物群交毛片|草莓国产视频|一区在线播放|97视频精品|久草福利在线视频|久久久久亚洲=av成人网人人软件 | 性日本少妇|无码粉嫩小泬无套在线观看|一级片九九|99国产精品久久久久久久成人|国产综合片|从大树开始的进化动漫免费观看 | 国产同事露脸对白在线视频|91在线91|国产免费看=av大片的网站吃奶|精品国产鲁一鲁一区二区张丽|国产对白久久|5lⅴ精品国产91久久 | 久久婷婷国产综合尤物精品|日日日噜噜噜|日本韩国欧美一级片|欧美一级二级在线观看|最新无码人妻在线不卡|国产精品入口夜色视频大尺度 | きょこんきょうしゃ在线|91狠狠爱|亚洲=aV日韩综合一区尤物|丝袜亚洲另类欧美变态|GOGOGO高清在线观看|亚洲=aV成人无码精品综合网站 | 97成人超碰免|欧美综合视频在线观看|强被迫伦姧惨叫在线视频|亚洲=aV成人无码网站大全|91精选日韩综合永久入口|欧美精品一区二区三区高清=aⅴ | 在线免费观看成年人视频|欧美日韩一区二区三区四区高清|激情免费看片|97久久超碰|www.蜜臀=av.com|亚洲=a一级 | 国内精品久久国产|国产一区二区三区内射高清|一二三四视频在线社区中文字幕2|大地资源在线观看中文免费|午夜精品免费观看|无码成人18禁动漫网站 | 日韩高清黄色片|夜夜爽一区二区三区|老司机福利在线观看|狠狠色噜噜狼狼狼色综合久|精品免费观看视频|小早川怜子一区二区的演员表 | 国产精品成人**免费视频|亚洲免费在线播放视频|国产激情一级毛片久久久|99久免费精品视频在线观78|97dyy97影院理论片在线|日韩成人免费视频 | 97超级碰碰人妻中文字幕|女人色毛茸茸视频|久久久精品欧美一区二区免费|四虎永久在线观看|国产激情91久久精品导航|欧美午夜影院免费观看 | 夜夜久久|裸体黄色一级片|99免费精品|91嫩草香蕉|人妻人妻人人人|国产免费8X高清在线 | 草草成人|精品综合视频|国产精品推荐精品|美国久久久久久|b=aoyu168成人免费视频|成人毛片网 | 中文字幕无码免费久久91|wwwwww在线观看|白天操夜夜操|92福利视频1000免费|69精品丰满人妻无码视频=a片|97在线中文字幕免费公开视频 | 天堂色=av|аⅴ天堂中文在线网官网|#NAME?|日本=a在线看|91免费视频网址|亚洲精品久久久久久久久久久 | 激情婷婷开心五月综合|国产区免费视频|欧美精品一区二区三区免费播放|亚洲一级片免费看|国产精品边做奶水狂喷无码|久久8精品 | 岛国片在线播放97|欧美成人精品一级在线观看|久久99精品久久久久久久|一区二区三区影院|国产=a久|成人一区久久 | 国产=a三级4三级|精品调教CHINESEG=aY|欧美一区二区三区不卡|欧美日韩国产黄色|久久99国内精品自在现线|10000部拍拍拍免费视频 | 男人日女人视频网站|被女同桌调教成鞋袜奴脚奴|一品道门免费视频日本|国产高清在线=a视频大全|亚洲成人在线视频观看|天天·日日日干 | 999精品视频一区二区三区|内射一区二区精品视频在线观看|成人无码区免费=a∨|狠狠操五月天|久久亚洲一区二区三区成人国产|日韩欧无码一区二区三区免费不卡 | 欧美性高清bbbbbbxxxxx|一级毛片免费观看|亚洲国产日韩=a在线欧观看美|日韩欧美特一级大黄作=a毛片免费|影音先锋无码=aⅴ男人资源站|欧美粗大猛烈老熟妇 | 99中文视频|成人手机在线免费观看|久久成人精品|日韩72页|秋霞麻豆|999视频网站 | 麻豆91精品一区二区|精品第一区|国产视频自拍一区|日韩=av无码国产精品|日本高清中文字幕在线|保守人妻被领导征服身体 | 日本三级韩国三级欧美三级|日韩黄色大片免费看|美国黄色小视频|久久精品国产亚洲=aV麻豆~|中文字幕人成人|一级在线免费 | 天天超逼|综合一区二区三区|鲍鱼=av在线|农村黄色片|国产96精品|亚洲热线99精品视频 |