失敗這兩個字對于很多商家來講應該是比較避諱的，每個人都希望失敗的不是自己，而是別人，在電子商務行業成功被吹噓的比比皆是，什么直通車爆款之王，什么運營高手等等，但是對于失敗的教訓卻很少有人提及，因為一方面不好意思讓別人知道你失敗了，還有就是傳統的勝者為王，敗者為寇的心理。可是作為中小商家甚至剛起步進入電子商務行業的新手來講，聽聽各位前輩失敗的案例，遠遠要勝于那些成功學。
    對于什么是成功，我想每個人都有一個定義，今年這個店鋪銷售額過千萬，有人就認為他成功了，也許2年后，這個店鋪從淘寶徹底就見不到了。比如當年箱包行業的老大麥包包，如今風頭不在。也許通過打造爆款起家的，半年內做到了類目前十，有人覺得成功了，但是也許一年后，這個店鋪也會悲慘到關張大吉。就像每一個產品都有一個生命周期一樣，每個店鋪也會經歷不同的生命周期，只是有的時間長，有的時間短罷了。

    在和眾多賣家的采訪過程中，我們也體會到了各行各業不同的辛酸與艱難，成功的畢竟是少數，大部分掌柜最后都痛苦的結束了自己的淘寶生意。但是同時我們也發現，也許一個環節就能導致整個店鋪的運營失敗。從現在開始，我們會挑選出具有代表意義的失敗案例，給各位從事電商的朋友予以警惕。雖然他們這次失敗了，但是在這淘寶的大舞臺上，又何嘗不是烈士呢？

    2012年6月1日     

    采訪掌柜：子墨

    失敗原因：核心團隊出現問題

    采訪手稿：

    大家好，名字我就不方便在這里透漏了，畢竟店鋪現在還在發展中，也許還會有機會挽救，但是但中所經歷的問題，導致了整個店鋪的發展速度遠遠低于預期。也算是一種失敗吧。

    2011年我辭去國企高薪的待遇，和朋友從事淘寶商城，女包行業。當時核心團隊有4人，其中2人具有政府背景，名字暫且是A、B吧，有很廣的人脈關系，另外一個核心團隊成員C，也就是大家常說的女強人。籌備了2個月后，店鋪在1月份正式運營了，我和C管理店鋪，由于我前期有過操作過店鋪的經驗，所以在與C合作的工程中，比較融洽，都把淘寶商城的培訓課程聽了一遍，然后對如何操作有了一個初步的計劃。

     我們當時犯了一個錯誤，就是選款沒有選對，因為是女包，所以選款的事情就交給了C來做，但是當初因為定位不準確，導致女包的款式并沒有太緊跟時尚。

     我們犯的第二個錯誤就是，有于A是董事長，又具有多年的線下銷售經驗，所以在店鋪前期，A開始插手管理，當時我和C的計劃是在店鋪裝修及內功慢慢完善的同時，去做流量引入工作，因為內功和裝修不是一個一蹴而就的事情，是一個長期的過程。但是流量可以在很短時間內就能得到提高。但是A插手后，沒有同意我們開直通車的，對淘寶客和站外引流也持有懷疑態度，所以當時我們的矛盾，主要就是先引流，還是先做內功的問題上了。但是因為A是董事長，最后更改了我們的推廣計劃，把店鋪裝修及修煉內功放到了首位，停掉了直通車及淘寶客還有站外推廣的方案。在接下來的兩個月的時間里，我們對店鋪進行了大規模的整改，換版，每天就是改來改去。直到4月份的時候，我們才把店鋪做到了A想要的感覺。在這期間，我也是因為極力想做推廣，所以和A發生了不小的口角。直到4月底的時候，A才同意做直通車試試看。

    我們犯的第三個錯誤就是定價。但是我和C主張進價的三倍然后在上下浮動20元，然后在通過打折進行銷售，但是因為A線下的經驗導致我們的產品定價比其他店鋪的賣價還要低，基本上成本價70元的產品，我們的定價為100元左右。這也導致了后期我們一款熱銷的寶貝，因為成本價65，定價99，從而宣布無緣任何淘寶官方活動。

    在試運營的三個月中，團隊的問題也越來越多，主要是集中在營銷推廣的問題上了。由于基本上沒有做什么推廣，導致冬天的款式，到夏初的時候都沒怎么銷售。其實按照我的理解，如果適當做些推廣的話，這些款式并不是那么難賣。我們當時自己搭建了影棚，找的模特，在拍照方面并不存在大的問題。因為和A的在好多問題上的不統一，我們又不能說服A,所以在剛過試運營的時候，A決定把公司搬到市區。這樣B、C兩個人因為距離太遠就不能進行管理了。但是我們也是不太同意這么快進行搬遷，主要是考慮，公司剛剛過試運營，這邊的一切也剛磨合好了，忽然搬家的話，對團隊員工來講短時間內不能適應，會影響工作狀態。還有公司搬遷的話就會遠離貨源地，對于款式的選擇和供應鏈上也會形成挑戰。而且會造成，發貨和運營團隊的脫節，庫房和運營團隊的分開也會導致售后不能很好的銜接，而且也會增加不必要的人手，增大開銷的費用。但是對于A的決定，核心團隊還是給予了最大程度的忍耐。這種忍耐也導致了，公司搬遷過去將近2個月的時間，一直出于人員變動，更新及拍照停止不前。其實更大程度上是為失敗埋下了伏筆。到現在以前的老員工都換了，新員工因為工作經驗的缺乏，短時間內還不能上手。由于沒有積極的進行推廣，導致第一批貨因為過季，形成了大量的庫存。占用了大量的資金。當然現在這個店鋪還是又一定的希望的，但是需要花費更多的精力和金錢來挽救才行。最后，因為公司搬遷，核心成員之間不信任，導致B和C的離開。

    經驗：1.合作伙伴的選擇非常重要，建議大家在選擇合作伙伴的時候要先考慮是否經歷過一些事情的朋友作為合作伙伴，因為只有一起經歷過事情才能看到這個人是不是適合。單純的聊天，吃吃喝喝，也許只是適合玩伴。如果當初我們能知道A的權利欲望這么強烈和性格這么固執后，至少肯定不會選擇讓他作為董事長來進行決策。

          2.流量是一個店鋪存活的基礎，前期在不斷優化店鋪的同時，一定要把流量先做起來。有了流量才有成交，有了成交，轉換才會提高。記住，店鋪內功是一個長期的過程。而你店鋪能否存活確實一個短期的過程。也許半年，也許幾個月。

          3.產品定位的問題。如果想賣好產品，產品定位是第一位的，沒有一個好的定位就是整個店鋪沒有發力點。不但不能讓顧客記住，而且會影響營銷的各個環節。