一、營(yíng)銷手段

    1.特價(jià)、打折促銷：最常見(jiàn)，最普通的一種

    2.包運(yùn)費(fèi)：滿n元，包快遞

    腳印剛進(jìn)入拍拍網(wǎng)，第一次做活動(dòng)選擇的是一款草編坡跟涼鞋，在拍拍網(wǎng)的女人頻道得到了一個(gè)單品推薦位，活動(dòng)的推薦期限為一周。當(dāng)時(shí)，腳印本著虧本帶人氣的想法，以特價(jià)包郵的形式來(lái)開(kāi)始店鋪的推廣。當(dāng)時(shí)是以40元包運(yùn)費(fèi)的價(jià)格來(lái)做這個(gè)活動(dòng)的，一個(gè)星期下來(lái)，這款寶貝銷售了180多雙，周邊寶貝銷售是120雙左右!

    第二次做活動(dòng)，腳印選擇的是一款休閑鞋。同樣，這款鞋子也是在女人頻道的單品推薦位上出現(xiàn)，活動(dòng)持續(xù)了5天。腳印當(dāng)時(shí)是想試著把特價(jià)力度加大但并不包運(yùn)費(fèi)的形式來(lái)嘗試一下這樣的營(yíng)銷手段是否會(huì)有更加好的結(jié)果呢?然而，事實(shí)證明了我們這次的嘗試并不是很理想，5天的推薦下來(lái)，寶貝僅銷售了60多雙，周邊交易也只是帶動(dòng)了30幾件而已。經(jīng)過(guò)這次的活動(dòng)，中國(guó)網(wǎng)店網(wǎng)友情提醒，在拍拍網(wǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)中選擇包郵來(lái)吸引顧客是至關(guān)重要的!因?yàn)槭聦?shí)擺在眼前，兩次的活動(dòng)就是一個(gè)很鮮明的對(duì)比。

    說(shuō)實(shí)話，前兩次周邊的銷售業(yè)績(jī)并沒(méi)有讓我們覺(jué)得滿意，甚至讓我們覺(jué)得不是很理想。后來(lái)有一次，***發(fā)給我們一個(gè)鏈接，告訴我們這是個(gè)周邊銷售做的比較好的賣(mài)家，寶貝商品里加入了更多的其他商品信息。腳印頓時(shí)茅塞頓開(kāi)，非常感謝***的提醒，于是我們決定之后在參加活動(dòng)的商品介紹中添加一些實(shí)惠且吸引顧客的寶貝。因?yàn)椋_實(shí)有很多買(mǎi)家看到喜歡的商品后，他們會(huì)點(diǎn)擊查看甚至購(gòu)買(mǎi)，還會(huì)進(jìn)入店鋪、收藏店鋪等等。就這樣，腳印選了一款涼鞋、一款涼拖和一款居家拖參加了為期20天的鞋包館23。低價(jià)包郵，再加上豐富的商品內(nèi)容加入，這次的周邊成交還是挺滿意的哈。居家拖鞋中搭配了一款男款的情侶拖鞋和其他的拖鞋，涼鞋和休閑拖是搭配著休閑鞋和休閑拖鞋以及小配件，20天的活動(dòng)下來(lái)，這三款寶貝一共銷售了854雙，周邊的交易達(dá)到了近700件!相對(duì)之前的數(shù)據(jù)，周邊成交有了大大的提升~。

    繼續(xù)努力，再接再厲!

    二、推薦商品的選取

    拍拍是個(gè)非常大的購(gòu)物平臺(tái)，各種價(jià)位的商品都可以有發(fā)揮成長(zhǎng)的舞臺(tái)，而腳印前期在選擇商品時(shí)，主要還是以做工不錯(cuò)且中低檔價(jià)位的商品為首選，這樣一來(lái)買(mǎi)家滿意了，成為回頭客也就是必然，隨之帶來(lái)的將會(huì)是介紹他們的朋友一起購(gòu)買(mǎi)。二來(lái)，這樣選擇商品可以提高成交量，并且大大減少了因產(chǎn)品問(wèn)題而帶來(lái)的不必要中差評(píng)~~~

    三、客服管理

    客服，是網(wǎng)店銷售中的重點(diǎn)。腳印家在拍拍網(wǎng)目前得到的1700個(gè)評(píng)價(jià)中，最多的評(píng)價(jià)內(nèi)容是“店主人很熱情，服務(wù)態(tài)度非常好，發(fā)貨很迅速”。

    我們對(duì)每一個(gè)客服MM的要求是，要讓每個(gè)來(lái)我們店鋪的買(mǎi)家有賓至如歸的感覺(jué)，而不是讓買(mǎi)家覺(jué)得在和機(jī)器人說(shuō)話。本身網(wǎng)絡(luò)的局限性已經(jīng)影響到買(mǎi)家的選擇，而死板的回復(fù)只會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家們望而卻步。我們所做到的就是，讓每個(gè)買(mǎi)家有和朋友聊天的暢快，放心的選購(gòu)。我們還要求不能讓任何一個(gè)顧客等待回復(fù)超過(guò)3分鐘，只有這樣的購(gòu)物體驗(yàn)才能為店鋪積累更多的顧客，提升更多的良好信譽(yù)!~

    四、售后服務(wù)

    這塊是腳印看得最重的地方，也是一個(gè)最能體現(xiàn)出店鋪形象的地方，更是一個(gè)賣(mài)家誠(chéng)信度的象征!腳印秉承的售后態(tài)度是:買(mǎi)家如果收到商品不滿意，可以在收到后一個(gè)星期內(nèi)，在沒(méi)有穿著的情況下隨時(shí)聯(lián)系我們退換，如果有任何的質(zhì)量問(wèn)題腳印會(huì)為買(mǎi)家提供更換，并送上售后的小禮物!~~記得有一次一個(gè)MM購(gòu)買(mǎi)了我們的一雙特價(jià)包郵的拖鞋，收到后覺(jué)得不滿意給了我們一個(gè)中評(píng)，我們即時(shí)電話聯(lián)系了這位MM,并承諾幫她承擔(dān)運(yùn)費(fèi)給予退貨，但是這位MM仍然覺(jué)得太麻煩了，于是我們表示可以聯(lián)系順豐快遞上門(mén)來(lái)取件，也許是我們的售后態(tài)度感動(dòng)了這位MM,她沒(méi)有退換且為我們修改了評(píng)價(jià)，并且在之后的兩個(gè)星期里在本店鋪購(gòu)買(mǎi)了另外兩雙鞋子~~~在這里腳印呼吁每個(gè)賣(mài)家在生意做大的同時(shí)，一定要加大售后服務(wù)的力度，更多的給予買(mǎi)家良好的售后體驗(yàn)，其實(shí)售后比售前更重要，更能讓網(wǎng)絡(luò)商品深入人心~~~~也希望每個(gè)買(mǎi)家能更多的體諒網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家，因?yàn)橹挥心銈兊呐浜希覀儾拍転槟峁└鼉?yōu)秀的服務(wù)~~~

    五、和拍拍精靈的配合

    這點(diǎn)非常的重要，我想每個(gè)賣(mài)家都會(huì)做得很好的，如果做得不好的話，就需要自我檢討下了，呵呵~~~~

    最后，腳印談下在拍拍網(wǎng)上做生意和淘寶網(wǎng)上有什么不同，希望能為還未進(jìn)駐拍拍網(wǎng)的淘寶賣(mài)家提供一些參考，拍拍和淘寶，最大的相同點(diǎn)在于都是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的購(gòu)物網(wǎng)。

    在淘寶上做生意，我們得到推廣的機(jī)會(huì)非常少，平時(shí)只能夠做一些自己店鋪的活動(dòng)，多的只有一些老顧客能經(jīng)常看到，很多好的商品都沒(méi)有更好的讓新買(mǎi)家們看到。在拍拍上做生意，這么短的時(shí)間里對(duì)我們的扶持，讓我們的信譽(yù)得到非常好的提升，我們的商品活動(dòng)更好的讓新老買(mǎi)家們查看到，我們感到非常的榮幸。

    其次，拍拍網(wǎng)給我們?cè)黾拥膙ip客服，讓我們不再擔(dān)心出了緊急問(wèn)題沒(méi)地方解決。作為賣(mài)家，我們得到了保障，可以很放心的做生意。這一點(diǎn)，拍拍是比淘寶有優(yōu)勢(shì)的。

    其三，在拍拍做生意，拍拍扶持首先考慮的是買(mǎi)家的利益，然后才是賣(mài)家的利益。而淘寶扶持是先賣(mài)家、后買(mǎi)家的感覺(jué)。在拍拍上，我們嚴(yán)格要求作為賣(mài)家的各方面營(yíng)銷，讓買(mǎi)家滿意，才讓賣(mài)家自己滿意。

    在拍拍上做生意，我們很放心，也更加嚴(yán)格要求自己，讓我們的店鋪成為每一個(gè)買(mǎi)家的家，大膽的挑，大膽的選。希望腳印的店鋪蒸蒸日上，會(huì)更加努力的哈。