在日前舉行的2011中國城市物流發展高峰論壇上，不少與會專家表示，電子商務領域將是城市物流業發展的主要切入點之一。

　　電子商務的出現和興起對現代物流業的發展產生了深遠的影響。在電子商務的背景下，由于供貨企業銷售范圍的擴大，商品銷售方式和消費者購買方式的轉變，物流配送已經成為越來越重要的一項服務。與此同時，電子商務也為現代物流業的發展帶來了新的機遇。

　　一方面，電子商務為物流企業提供了良好的運作平臺。在電子商務環境下，物流企業能更好地在供應鏈中的各個節點實現信息共享，加強供應鏈中的聯系，節約交易成本，為產品提供更大的附加值。另一方面，電子商務極大地方便了物流企業對信息的收集和傳遞。在電子商務環境下，供應商與零售商、消費者通過網絡連在了一起，先進的信息交換手段得到廣泛應用，通過POS、EOS等供應商可以及時且準確掌握產品銷售信息與顧客信息，也大大提高了物流企業的工作效率。

　　在電子商務蓬勃發展的大背景下，物流企業如何抓住契機，爭取更大的發展空間呢？

　　首先，物流信息化水平的提高是關鍵。國務院在2009年出臺的《物流業調整和振興規劃》中明確提出，積極推進企業物流管理信息化，促進信息技術的廣泛應用；盡快制訂物流信息技術標準和信息資源標準，建立物流信息采集、處理和服務的交換共享機制。在電子商務時代，要提供最佳的服務，物流系統必須要有良好的信息處理和傳輸系統。如美國洛杉磯西海報關公司與碼頭、機場、海關信息聯網，當貨品從世界各地起運時，客戶便可以從該公司獲得到達的時間、到泊(岸)的準確位置，使收貨人與各倉儲、運輸公司等做好準備，使商品在幾乎不停留的情況下，快速流動，直達目的地。

　　其次，多元化的服務是趨勢。在電子商務環境中，物流企業一體化的配送中心不應局限于僅提供倉儲和運輸服務，還應開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務項目，或者按客戶的需要提供其他服務。物流企業要通過從供應者到消費者供應鏈的綜合運作，使物流服務達到最優化，這就要求物流企業要根據消費需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色，靈活組織和實施物流作業。

　　再次，優質的服務是基礎。在電子商務領域，物流業是介于供貨方和購貨方之間的第三方，提供優質的服務是第一宗旨。優質和系統的服務有利于物流企業與貨主企業結成長期的合作關系，獲得穩定的客源。對物流企業而言，服務質量和服務水平正逐漸成為比價格更為重要的選擇因素。

　　在新的發展背景下，物流企業應當避免重復同質化以及單純的價格競爭模式，將發展更適合城市物流需要的高端物流作為提高競爭力的手段，加速物流、商流、資金流和信息流的全面整合，提高物流企業的核心競爭力。