電商之道：資本緊缺應注重精細化管理和運營
2012-02-14|HiShop
導讀4G時代主編、易觀國際觀察家 王城宇 從電商和團購方面分析指出，1、市場方面，品牌推廣和網絡營銷人員需要重視，因為他們的工作很可能是讓你的錢生錢，或者讓你的錢打水漂的重要角色；2、數據分析員，他們起到了讓企業持續盈利的作用；3、客服人員，只有滿意...
4G時代主編、易觀國際觀察家王城宇從電商和團購方面分析指出，1、市場方面，品牌推廣和網絡營銷人員需要重視，因為他們的工作很可能是讓你的錢生錢，或者讓你的錢打水漂的重要角色；2、數據分析員，他們起到了讓企業持續盈利的作用；3、客服人員，只有滿意的客服才能帶來持久的銷售與回頭客。
逐一時代傳媒科技有限公司副總裁朱翊則表示，對于企業的精細化運營和管理的執行，在不同電商網站之間存在差異。同時他還建議，除了市場、人力及各種成本外，電商企業還應注重在營銷、商家談判過程方面的成本控制。
聚美優品副總裁闞洪巖強調了人才成本的重要性，她指出，什么成本都可砍，唯獨真正優秀人才成本不能砍。用對一個人，勝用一支軍。此外，她還表示整合營銷和用戶數據深入挖掘需要加強，因為這會讓市場投入費用有事半功倍的收效。
除以上嘉賓的分析外，北京派瑞威行廣告有限公司戰略總監、暢享網戰略發展顧問馮立忠更是列舉了多方面應注重的成本和數據，例如：IT系統優化成本，IT系統安全成本，客戶體驗、滿意度的服務或軟件完善開發的成本，服務客戶成本，售賣產品安全性的法律成本，政策導致應對市場環境變化的成本，品牌資產增值及維護成本，品牌危機管理成本等等。
深圳市電子商務服務中心部長洪培林也強調，一定要控制住采購成本和資金周轉速度，因為它們是保持公司快速增長的關鍵因素，也是平臺和供應商之間博弈的永恒話題。
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