北京時間3月23日消息，最近，Facebook電子商務服務商Adgregate Markets委托WebTrends對Facebook電子商務以及移動互聯網對傳統電子商務網站的影響進行了一番研究。研究表明，Facebook給各品牌商家的主頁帶來了很大的訪問量，并將部分流量成功轉化為銷售額，但同時，許多商家傳統的官方網站訪問量大幅減少。報告指出，Facebook電子商務轉化率在2%到4%之間，與傳統電子商務網站不相上下。

另外，手機網絡發展迅猛，有趕超電腦上網的趨勢。

因此，該報告指出，商家應該盡早利用社交網絡和手機網絡來拓展業務以在它們帶來的這次沖擊中占得先機。

以下為分析報告全文：

概述

近來許多公司面臨著一種有趣的兩難境地：即它們的官網和Facebook主頁分別需要投入多大的推廣力度。最近的競爭顯示，有些公司已打破成規，轉向公共主頁的流量超過了其官方網站。本為吸引人們訪問其官網的Facebook主頁卻即將使官網本身面臨終結。

設立Facebook商店可獲得Facebook全球6億多用戶，日益增加的粉絲數量和與用戶緊密聯系的機會，因此它們希望在社交領域大展拳腳。但這會對官網造成什么影響呢？

人們普遍感覺到品牌官網的流量正逐漸流失給它們的Facebook主頁。

為找出量化的證據證實這個結論，我們基于“獨立訪問量”分析了財富100強公司的官網流量。研究顯示，68%的財富100強公司去年的獨立訪問量呈負增長，平均下降23%。

為確認Facebook是否是造成這種下降的原因之一，我們對比了三到五個月內某些品牌的官網與其Facebook主頁的獨立訪問量。

在這份由44家公司組成的樣本中，40%的公司的Facebook主頁訪問量多于其官網的訪問量。我們將這些公司分為電子商務和非電子商務兩類時，發現非電子商務類中大部分（65%）公司的Facebook主頁訪問量多于網站。同時，電子商務類中大多數（約77%）公司雖然官網的年度訪問量銳減，但仍多于Facebook主頁。

最后，我們分析了Facebook電子商務的增長，尤其是Facebook頁面和信息流（newsfeed）產生的電子商務交易。僅僅在最近幾個月內，Facebook電子商務提供商Adgregate Markets就簽約了50多家零售商，其中大多數位列網絡零售商500強。Adgregate Markets早期的數據表明它的Facebook商店網絡在獲得訪問量方面效率更高，而在轉化為業務方面效率也不相上下，Facebook電子商務似乎已經蓄勢待發了。

通過該研究，我們可以發現Facebook正在迅速普及成為用戶在線聯系品牌的目的地，并且越來越多地取代品牌官網成為首選。盡管有些公司的網站的訪問量在Facebook的影響下依然還能維持，但根據本文給出的數據，我們預測，一旦不久之后Facebook大規模投入電子商務，這種情況持續不了多久。鑒于手機網絡的規模和普及程度也在不斷增長，品牌公司和零售商們是時候明白在網絡上存活下來不能再只靠一體化的網站，也應衡量并提升在所有社交、手機和網絡實體中的表現。

關鍵數據：

1.非電子商務類網站的訪問量正以驚人的速度向其Facebook主頁流失

2.通過個人主頁留言板可無需任何成本吸引訪問者，Facebook商店能有效地獲取流量，并建立一個每月用戶基數為粉絲基數1-10%的商店。

3.Facebook商務轉化率在2%到4%之間，與傳統電子商務網站不相上下。

官網去年的流量變化情況

為檢驗網站訪問量下降的假設，我們分析了財富500強中前100位的公司一年內（2009年11月至2010年11月）的訪問量趨勢并計算了下降/上升百分比。網站的獨立訪問者數量由Compete.com提供（圖1）。

結果

2009至2010年度，前100位中的大部分公司（68%）網站訪問量均有所減少（圖2），平均下降23.02%，最高下降76%。
 

盡管大多數開通了電子商務的公司網站仍能維持較大的流量（考慮到零售商們在通過SEO，在線展示和電子郵件等吸引流量方面的預算規模，這并不奇怪），但這與那些流量上升的公司并無很強的相關性。

官網與Facebook頁面的流量對比

下一步是了解Facebook在官網流量的減少中是否起到了一定作用。

研究方法

網站的獨立訪問量取自Compete.com2010年8月和11月的數據。這兩個數據點之差代表三個月內網站的獨立訪問者數量變化。由于能公開獲得的Facebook統計數據非常有限，我們以粉絲數量代替獨立訪問者。我們統計了品牌主頁2010年8月至2011年1月的粉絲數量。二者之差表示5個月內新增粉絲數量。由于以前的粉絲會再次訪問，有些訪問者并沒有加為粉絲，因此該數據只代表了一部分獨立訪問者。所以，新增粉絲的數量只是該品牌的Facebook主頁的獨立訪問者數量的最小值。從這個角度看來，我們總體上低估了Facebook的潛力。即使Facebook粉絲的數據采集期限為5個月（網站為3個月），我們仍然覺得這不會扭曲結果。因為新增粉絲數量要比實際獨立訪問者數量低，所以需要延長取樣時間作為補償。最后，我們根據其官網是否支持電子商務，將44家調查樣本公司分為兩類：電子商務類和非電子商務類，每一類各22家。

結果

? 在這44家公司中，18家（約占40%）的Facebook頁面流量比其官網高很多。這些公司官網的獨立訪問者數量不僅少于Facebook頁面，而且在這三個月內一直呈下降趨勢。

? 在22家歸為“非電子商務類”的公司中，13家（約占65%）的Facebook頁面獨立訪問者數量高于其官方網站（圖3）。

? 可口可樂和迪斯尼兩家公司的Facebook頁面流量極高（圖4）。
 

? 在22家“電子商務類”公司中，只有5家的Facebook頁面流量顯示出較明顯的增長趨勢，其余（約占77%）的官網仍維持穩定的流量（圖5）。即便它們的官網目前流量比Facebook頁面高很多，但其未來的增長存在疑問，因為相比去年，許多公司的網站流量已經開始顯著下滑。

電子商務是否只能暫時挽救公司官網？

以上討論的兩類公司網站的流量變化趨勢呈現強烈的對比，這表明電子商務可能是避免網站免受Facebook影響的因素之一。但如果Facebook開始提供無縫的電子商務體驗會發生情況呢？為了回答這個問題，我們對Delta航空公司進行了研究。該公司最近允許消費者在其Facebook主頁上訂購機票，在隨后的三周期間，該公司官網的獨立訪問者數量減少了超過100萬，而Facebook主頁上的粉絲數量卻增加了1000多人。盡管這個單獨的例子并不能提供足夠證據來下結論，但這是未來網站受歡迎程度下降的早期征兆。
 

此外，許多領先的零售商都在追逐Delta航空公司的腳步。計劃或已經參與Facebook商務的零售商數量正在快速上升。例如，僅僅在上一季度，Facebook商務提供商Adgregate Markets就簽約了50多家零售商，其中大多數位列網絡零售商500強。這一趨勢表明零售商500強和各大品牌正在快速采用Facebook商務并開辟這一新的社交渠道。

盡管許多Facebook商店只有短暫的經營史，源于Adgregate Market的Facebook商店網絡的早期數據體現了幾個重要的趨勢：

1. Facebook商店能通過主頁留言板有效地、便宜地獲取訪客，主頁留言板使店鋪最高流量平均增加到以前的1673%。

2. 商店開張第一個月，訪問量的基準水平是粉絲基數的1-10%（base level of traffic equals 1 to

10% of fan base）

3. Facebook商店平均產生17%的社交參與率（平均每名訪問者“喜歡”與“分享”的商品）

4. Facebook商店產生的信息（注：比如用戶的分享后產生的信息）覆蓋的粉絲的好友數達到了商店粉絲數的25%。

5. Facebook店鋪訪問者平均每次訪問瀏覽5.9個頁面

6. Facebook商店平均每次訪問的停留時間為2分50秒，最近三個月增長了50%

7. Facebook商務轉化率在2%到4%之間，與電子商務網站不相上下。（平均3.4%，數據來自Forrester/Shop. org）

8. 平均每份訂單價值104美元，并以每月24%的比例增長。
 

Adgregate Markets通過對比分析Facebook商店的MAU（網站月活躍用戶量）和相應的零售商粉絲數，衡量Facebook商店獲取零售量粉絲的效果。如圖所示，Facebook商店的MAU和粉絲獲取數量的比例已經超過2%，并且該比率還在繼續增加。這表明Facebook作為獲取消費者數量的渠道，是行之有效的，在這里，零售商們可以通過發布個人主頁留言板快速地提升Facebook頁面的流量。隨著越來越多的知名零售商在Facebook上設立商店，電子商務網站的訪問量將繼續減少。
 

手機網絡

并不僅僅是社交網絡在威脅著品牌網站的發展，手機網絡也打算在這個流量市場上分一杯羹，并已經在不知不覺中，取得了指數級增長成果。人們懷疑手機網絡究竟能否超越互聯網，畢竟手機上網會受到手機尺寸和顯示效果等因素的限制。然而，最近來自PayPal的一份調查報告表明，在2010年的節假日期間，用手機購物并付款的人數增加了300%，這說明人們在購物行為上已經發生了巨大的變化。網上零售商們自然也沒有放過這個發現。根據dotMobi的報告顯示，適合手機訪問的網站在2008年有15萬個，到了2010年，已經增長到了300萬個，期間整整增加了2000%。摩根斯坦利的分析師預測五年內用手機上網的用戶數量將超過用電腦上網的用戶數量（如圖6所示）。來自Quantcast的分析數據顯示，2008年至2009年間，手機網絡用戶增加了110%，并且將繼續呈指數型增長。

手機網絡不僅用戶數量驚人，而且通過手機網絡發布的信息質量也很高（如圖7所示）。Quantcast認為這是對手機網絡消費的最佳衡量，并相信能讓消費者更簡便地瀏覽大量網絡內容的設備或平臺將會主導市場。

結論

通過以上調查研究，可以總結出社交網絡和手機網絡將大范圍主導網絡流量，內容網站和電子商務網站的訪問量將日益減少。為了適應這個變化，品牌網站和零售網站將在網站訪問和用戶使用模式上作出大規模的改變。新的媒介給商家們帶來利益的同時，也對他們提出了相應的挑戰。

各公司必須有效利用各種渠道使公司獲得最佳利益。現在的發展局勢已經不再僅僅涉及公司網站的“圍墻花園”（Walled Garden）模式，而是更多地涉及運用社交網絡帶來的風險和收益。（