近日，京東商城、蘇寧易購、當當網和新蛋網等大平臺之間促銷戰不斷，有的甚至是零元搶購。對此，國內著名數據分析師車品覺表示，粗放的價格促銷戰并不會長久，隨著資本市場對電商日益謹慎，明年電商大范圍燒錢打仗不會重現，而數據驅動的精細化運作將成為電商競爭的核心手段之一。

車品覺在第五屆網上零售年會上演講

車品覺表示，在普遍以價格戰獲取流量的現在，電商公司普遍做不好客戶分群以及分群后挖掘客戶價值。“大家只知道降價促銷，但是打四折好還是五折好?沒有任何依據，只不過是拍腦袋決定。實際上，也許用戶對某些產品的折扣并不敏感；并且，促銷吸引過來客戶到底是誰?是不是自己的目標用戶?已有的用戶的購買周期怎樣?這些是目前多數電商公司沒有意識到的問題。”

車品覺判斷，從數據上看，電商公司在獲取新用戶的速度已經出現下降趨勢。“容易獲得的用戶都已經被開發完了，這個時候就真正到了比拼精細化運營的時候了。今年，絕大多數電子商務公司CEO的決策依然是依靠直覺，和數據驅動沒有多少關系，想做多少銷售額只是心里估計的數字。所以，有的電商完成了銷售目標是帶有偶然性的， 他能保證這種好運一直跟隨他嗎？所以，到明年，誰能先利用數據驅動做精細化運作，多一些Year review，打仗就會有底氣得多。”

車品覺舉例說，比如某些公司認為2012年重要目標是改善用戶體驗，但是完全沒有2011年用戶體驗方面的數據，到底要從哪里開始改善用戶體驗卻無從下手。

此外，在車品覺看來，目前電商公司在數據驅動上的運營差別并不大。“大家在起步點上，其實差距不是很大的，即使是拿大公司和小公司相比。”

基于此，車品覺判斷，當電商公司完成跑馬圈地，第二輪精細化運作比拼中會出現一批新的優秀公司。“比如淘寶網的化妝品金冠店NALA，從營銷前段到后端客服，都是基于數據做決策，在慘烈的淘寶競爭環境下，僅僅用3萬元起家，第一年的時間完成1200萬銷售，純利550萬，月度成本低于20萬。而在2011年之后，這種公司會逐漸增多。并且，這種公司發展會更穩健。”

同時，車品覺認為，不同的商業有不同的方法驅動的，數據分析也不等于數據挖掘。“未來，數據驅動會成為一種商業智能，數據部門會成為公司管理層的參謀部。在2011年，數據驅動已經被一些電商公司所知道，2012年更激烈的競爭環境會逼著一些電商公司開始運用數據驅動。數據驅動，會成為和物流、產品、營銷一樣重要的競爭武器。”

車品覺分析，基于數據驅動的商業智能，一方面能讓電商公司知道自己處在一個什么發展階段，另一方面也讓電商知道該往什么階段發展。“數據會告訴今年你在哪里，明年你會去哪里。數據能給你一個地圖，讓你知道該怎么打仗，該從哪里開始打仗。”

在數據驅動日益被電商重視的當下，由億邦動力網舉辦的第六屆網上零售年會將會舉辦數據分析分論壇，圍繞電商如何做好客戶分群，客戶分群后怎么挖掘客戶生命周期，以及一個公司的數據分析部門如何架構等問題，支付寶首席商業智能官車品覺、支付寶數據分析師專家慕喬、數據營銷分析專家楊凱、今夜酒店特價COO任鑫、藍坤互動COO徐小濱將作為嘉賓，與電商代表珂蘭鉆石市場副總裁王雍、麥包包網站運營部總監青鳥、蘇寧易購總經理李斌、走秀網聯合創始人兼首席戰略官黃勁激烈互動，與國內電商分享數據驅動的核心環節與解決方案。