順豐速運旗下電商食品商城“順豐優選”日前正式宣布上線，定位于中高端食品B2C。目前順豐優選商城商品已覆蓋母嬰食品、營養保健品、糧油副食、酒水飲料、沖調茶飲、休閑零食、餅干點心、生鮮日配及美食用品等九大品類，SKU總數超過5000個。

    不看好，也許應該委婉的說順豐還在試水嘗試，都存在變數。所謂成功與失敗，一個是基于結果本身，二是基于順豐本身對做電商的目標訴求有多大。如果說它認為到2013年實現2-3億規模，實現了，那就算是成功了。如果從市場競爭維度來看，2-3億實在是難以撼動市場了，于順豐的整體營收規模對比，也是小而又小了。而整個前后投資2-3億，甚至更高，卻只獲得2-3億的營收，還不是毛利額。是成功嗎？

   另外說說順豐優選本身這個事

    當然如果剔除生鮮，其實就是第二個縮小版的1號店，做的是商超，不一樣的是順豐做高端的。商超模式因為有1號店踐行，模式沒什么好爭論的。因此如果具體分析，主要是三個問題。一是管理層對電商的認知和決心問題，二是生鮮食品能好做嗎？能做好嗎？三個是高端市場好做嗎？能做好嗎？

   順豐管理層對電商的認識問題

   1.域名問題，sfbest.cn，不知道有多少人能夠一下子記住呢，當然了這個域名本身好壞是一回事，問題在于順豐真的認真做過市場調查嗎？否則怎么會選了這么個域名呢？昨天有人微博@ 了我，一張順豐優選的廣告。不知道的還以為是動漫電影廣告，表達的主題“順豐優選”在哪里？域名，域名在右下角那么不起眼的地方，然后還那么難記。   說句實話，戶外廣告，蘇寧易購做的真心比順豐好。這背后意味著什么？

   2.三個電商平臺,包括E商圈(主要立足于香港)、尊禮會以及順豐優選。當然另外兩個于此無關，問題在于多平臺戰略似乎有些問題，因為不僅僅是增加額外營銷支出。好比京東雖然收購了千尋網，商品一模一樣，實際上用戶還是在京東購買商品。而國美庫巴和國美商城也是一樣的，這并不是市場能夠容納幾個電商的問題。另外，一開始就做三個平臺，順豐的領導人想清楚了嗎？還是覺得自己有錢，多嘗試無妨呢！哪個成功做哪個？所以順豐還是沒有想明白吧。

    具體到業務層面，生鮮的挑戰

    1.生鮮供應鏈要求高，冷鏈一兩個禮拜，但常溫兩三年天就壞了，甚至當天不售賣掉就沒有了賣相。當然說順豐有物流能快，但是后端呢？生鮮不是工業產品，四季變化很快，誰提供穩定的貨源。2.生鮮食品的安全問題，大家對食品安全越來越重視了，如果順豐要做好牌子，對生產環節的監控，運輸過程以及最后質檢是非常費時費力的，也是非常專業的。不懷疑順豐做不到，這需要時間；3.配送難題，生鮮食品不能擠壓（破相），打包后就要在短時間內送到，所以快遞員的配送效率上不去。當然這些問題導致，做生鮮需要本地化，本地化的倉儲物流，而不像京東蘇寧在一個大區有一個核心倉就可以了。

     當然最大的問題在于市場需求本身，表面上看，順豐進入了一個藍海市場，但大家不做或者沒有成功的案例，除了別人做不好或者沒有能力做，一般都是市場的問題，市場不成熟，再好技術也白搭。關于生鮮食品配送，雖然目前沒有知名的電商，但是也時而有報道一些城市，有向消費者直接配送生鮮產品的。但從目前在線零售市場的主體里面，還沒有生鮮，也就是說順豐在做一件改變消費者習慣的事情。京東改變用戶只在線下買3C、家電的事情，而順豐要改變用戶在線下買生鮮食品。

    1.用戶購買的障礙，3C和家電，是準標準商品，而生鮮產品絕對是非標準商品。不僅僅是缺斤短兩的重量問題，比如用戶說要以一斤西紅柿，你就很難給稱出一斤西紅柿。順豐優選的賣法大概只能是：一斤左右西紅柿，兩斤左右的魚，三斤左右的豬肘子。另外，購買生鮮食品的，是很重品相的。曾經在浙江最大的農產品批發市場杭州勾莊農產品批發市場混過幾個月。品相，差之毫厘謬以千里，同樣的水果批發價能夠相差一倍以上（和口感無關）。因為消費者太重視品相了。而在線購買生鮮食品，生鮮食品本來就不標準，何來品相一說。

    高端市場需求不大

    目前有高端的成功電商案例嗎？唯品會是打折的，客單價206元所以也高端不到哪去，而投入巨資的銀泰百貨也遭遇市場的需求瓶頸，定位高端的瑪薩瑪索在降價或者說降低定位，實際上也還是市場需求本身有瓶頸。凡客能夠高速擴張，與其定價定位不無關系，大部分網購用戶就是希望買到物美價廉的商品。很低的免費配送的門檻，很低的退貨成本，甚至沒有。

    當然順豐優選的配送政策更絕了，順豐優選配送運費按10元/單計；購物金額滿200元可以免運費；退換貨運費按10元/單計。 本來就是一個培養市場的過程，需要通過免費的方式來降低門檻，作為教育用戶的成本，而順豐的配送政策實在讓人摸不著頭腦，換句話說順豐的做法違背了網購的基本規律。

    總之，高端市場需求有限，加上順豐優選配送政策樹起的高門檻，會讓順豐優選舉步維艱，至少很難 讓人想象它可以高速的增長。

     最后，由于順豐長期承擔國內網購高端用戶市場的配送，擁有不少用戶數據，將有利于其前期的推廣。但是這不能不讓人遺憾，一家年營收數百億的快遞巨頭為了一個數億營收的網購市場，而讓自己失去公正中立的形象，讓電商企業如何相信你能夠對數據保密呢？

    即使生鮮食品證明是一個有利可圖且大有作為的市場，那么在順豐嘗試了兩年之后的2014年，無論是1號店和京東商城都會有資源和精力大局進軍，而順豐拿什么抵擋呢？