HiShop消息，我們都知道社交媒體的英文名為Social Media，也被稱為社會(huì)化媒體，主要是指一種網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)，這種技術(shù)允許人們通過社交性質(zhì)的平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容撰寫、分享、相互評(píng)價(jià)、討論和溝通等。而社交媒體應(yīng)當(dāng)是在網(wǎng)民的自發(fā)貢獻(xiàn)下，通過社媒平臺(tái)對(duì)信息的提取和創(chuàng)造新聞，實(shí)現(xiàn)社交媒體的傳播價(jià)值。

　　社交媒體營(yíng)銷，又名social media marketing，是一種社會(huì)化營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)群體通過在線社區(qū)、論壇、消費(fèi)者在電商平臺(tái)發(fā)布的產(chǎn)品評(píng)論、博客和其他在社交平臺(tái)媒體開展的營(yíng)銷活動(dòng)，通過這一形式進(jìn)行客戶拓展、公共關(guān)系維護(hù)等。

　　與依靠搜索引擎、傳統(tǒng)電商、電郵廣告等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形式相比，社交媒體營(yíng)銷最大的特征是以網(wǎng)友之間自發(fā)性的互動(dòng)和信任為基礎(chǔ)的溝通，提升產(chǎn)品交流的參與度，更能對(duì)網(wǎng)友的消費(fèi)決策造成影響。

　　此外，社交電商平臺(tái)媒體營(yíng)銷還具有周期長(zhǎng)、營(yíng)銷狀態(tài)的持續(xù)性、與消費(fèi)者互動(dòng)的持續(xù)性、營(yíng)銷內(nèi)容和營(yíng)銷互動(dòng)的技巧性、傳播內(nèi)容的豐富性幾個(gè)特征。出于這些特征，需要對(duì)營(yíng)銷過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的監(jiān)測(cè)與管理，并且需要根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。社交媒體的用戶具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和粘性，有利于營(yíng)銷進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，為更加細(xì)化的市場(chǎng)提供更有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。