一、社交電商發展歷程

　　Facebook創始人馬克·扎克伯格在2010年曾經說過：“如果要我猜，社會化電子商務將會是下一個引爆點。”據預測，到2015年全球社交商務市場的銷售額將達到300億美元。

　　IBM戰略主管杰伊·亨德森表示，在2013年的“黑色星期五”中，IBM跟蹤了約800家電商網站的流量和銷售數據，發現在一周所有電商網站的訪問量中，只有約1%來自社交網絡。

　　一邊是可以預見的趨勢，一邊是并不太理想的實踐經驗。關于社交電商，記者調查了業內人士的看法，得到的答案智者見智，但一部分人認為，社交電商的概念雖然并不新鮮了，但行之有效的路徑似乎還沒有出現。

　　對于社交電商，我們猜對了開頭，卻難猜對結尾。

　　【名詞解釋】

　　社交電商：所謂社交化電子商務，是指將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務交易過程的現象。具體而言，從消費者角度來看，社交化電子商務，既體現在消費者購買前的店鋪選擇、商品比較等，又體現在購物過程中通過IM(即時通訊)、論壇等與電子商務企業間的交流與互動，也體現在購買商品后消費評價及購物分享等。從品牌廣告主的角度來看，社交電商就是通過社交化工具的應用及與社交化媒體、網絡的合作，完成企業銷售、推廣和商品的最終銷售。

　　二、社交化電商的兩個核心特征：

　　1、幫助消費者解決解答“買什么?在哪里買”的問題，即具有導購的作用;

　　2、用戶之間或用戶與企業之間有互動與分享，即具有社交化元素。

　　3、社交電商迅速發展的主要原因：

　　1）消費者消耗在社交網絡上的時間越來越長;

　　2）基于動態新聞所進行的品牌精準定位服務;

　　3）更多新技術的發展，如移動地理定位應用和企業營銷工具的發展。

　　Q&A社交電商興起的原因是什么?

　　外因：互聯網入口之變。

　　從互聯網的發展史來看，可以將門戶網站看做第一代信息入口，如雅虎、新浪;第二代為搜索網站，如谷歌、百度;第三代信息入口則是社交網站，如Facebook、微博、微信等。內因：電子商務模式之變。

　　從整個零售產業的發展演進去看，帕勒咨詢資深董事羅清啟認為：當前國內電商行業對價格的狂熱崇拜已經有所消退，但這并不是說價格不再是關鍵，而是整個產業已經意識到單純依靠階段性的低價去吸引消費者已經不再現實。從前期的“搶貨”、“搶低價的貨”，轉變為“搶人”，爭奪接入用戶資源的入口。

　　4、AISAS模式

　　AISAS模式是電通公司針對互聯網導致傳統購物行為變化，所總結出來的一種新的消費者行為分析模式。傳統AIDMA模式是單向的購物行為，導致雙方之間存在買賣關系。并且，交易行為完成后，買賣雙方很難維持這段弱關系。

　　而以強用戶粘度見長的社交網絡，使購買行為變得更可持續，這就是眾多社交電商平臺網站對社交非常癡迷的原因。對比日重合率，周重合率要遠遠大于日重合率。這表示相比于一天內，一周內同時訪問了兩類或多類互聯網服務的用戶數量增長迅速。