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加強便利店的服務工作,努力提高便利店的服務形象,是提高便利店競爭力的重要途徑。便利店管理系統配合好便利店人員,就可以實現很好的效果。
便利店要實施優質高效的服務,樹立良好的服務信譽,拓展新的服務功能,不斷提升服務形象。
我們應該注意以下幾點:
1、注意收銀服務:一方面,提供禮貌的微笑服務。另一方面,它可以提供快速高效的收款服務,提高收款效率,避免排隊,提高收銀服務水平(注意培訓便利店收銀系統操作技能,另一方面,它可以根據情況增加收銀人員,不定期排隊,便利店有更多的緊急消費。而且很容易損失銷售額)。
2、堅持便利店服務項目。目前,許多便利店的服務項目包括免費抽氣、開水、免費暖氣、免費倉儲、雨傘斗篷、公用電話、報刊、郵票信封、手機充值卡、影印、I
隨著連鎖便利店品牌的增多,要做到讓顧客成為回頭客越來越難了,基本的那些營銷套路都用爛了,而真正解決問題的核心是?
對于比連鎖便利店管理工作存在的關鍵不是拓展新顧客,而是留住老顧客。要想留住老顧客,最為關鍵的就是了解老顧客的購物心理,根據這些心理提供對應的福利,來給老顧客提供一個滿足的消費環境。
如何實時分析準確顧客心理,抓住營銷時機呢,友數連鎖便利店管理軟件幫你搞定。
友數連鎖便利店管理軟件能夠讓會員享受多種消費模式和結算方式,利用線上平臺就能實現線上交易和線上消費等,利用微信會員卡能消費能查詢信息等,進入店鋪消費一點都不含糊等等。從而能夠將會員通過拓客、優惠、方式進行維護,幫助增強會員的粘度和活躍
了解詳情>>便利店的發展源于國外便利店,所以國內的連鎖便利店可以從國外的711便利店來獲取經驗,比如便利店現在越來越重視信息技術時代,還有功能綜合化,不再是傳統的商品售賣,還應該是為居民提供便捷的服務項目。那么具體來說連鎖便利店怎么開呢?
由于便利店面積有限,通常只有100平方米左右,在這么小的面積內要擺放2000—3000種商品,不浪費空間,只有采取嚴格的單品管理手段和較強的信息技術來支撐。
日本7—11便利店除了采用香煙機、咖啡機,ATM機等先進的技術裝備實現店內交易自動化外,還采用先進的零售信息系統,對供應鏈上的顧客和供應商進行跟蹤和反饋,以減少進貨的不準確性,降低庫存,加快資金周轉,提高管理效率。
美國
了解詳情>>近年來隨著國內便利店發展之快,帶來了連鎖便利店品牌競爭激烈,從而帶來了連鎖便利店運營成本的急劇上升,那么面對這種情況,連鎖便利店要怎么經營才能實現成本的降低,從而實現便利店人貨場效益最大化。
1、門店定位專業水平不清晰、商品結構不合理
2、員工專業水平差、沒有服務意識、流失率高
3、商品同質化嚴重、缺乏新品引進及淘汰機制
4、店鋪環境差、缺乏布局動線規劃
5、門店硬件落后、新技術手段運用缺失
6、商品品牌組合、價格帶不合理
7、缺乏庫存管控、空間利用率低
8、毛利率偏低、門店盈利
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