會員制營銷現狀4大漏洞及其解決方案
企業經常反饋做會員制營銷沒有產生實際效果,想破頭營銷方案,積分制度對于會員也沒有任何吸引力,在某種程度上這都是一種偽會員制。其主要還是這4大漏洞沒有重視,接下來小編為大家整理并說明如何解決?
1.會員體系不健全
會員體系不是發了會員卡,有了會員基本信息數據庫就可以了。
實際上,沒有完善的會員服務體系與成熟的大數據分析模型,會員卡跟會員數據庫對企業來說一文不值。
2.專致銷貨,不顧服務關懷
為爭取更多的目標顧客,商家在開發和吸收會員上不遺余力的花精力在如何促銷,如何給會員提供物美價廉的商品,而顧客增值服務上卻沒看到結果。
殊不知,會員們更看重的是企業是否能提供更高級的增值服務及會員關懷。企業后期的會員管理服務不善,容易引起客戶的不滿,這極大地打擊了會員的積極性,最終導致會員嚴重流失。
3.會員活動無核心競爭力
很多企業對會員只停留在低水平的認識和運作狀態里,缺乏整套營銷方案。對會員提供的服務也大多數停留在折扣、促銷等手段單一的營銷活動中。
如果企業沒有根據自己的顧客類型及消費場景進行有吸引力的活動設計,吸引會員產生興趣和品牌關注的話,折扣、促銷等僅僅停留在價格層面和短期利益上的做法極易被競爭者模仿。這樣長久下來,不僅會引發同行內的惡性競爭,頻繁推送優惠信息還會造成客戶反感、失去客戶的信賴。
4.缺乏對會員信息的深度分析
企業通常對會員信息還停留在手機號碼上,而這些信息對于企業日后的營銷又有何用呢?
行業競爭日益增加,企業要知道根據客戶的日常喜好、消費習慣去做進一步的分析利用,從而去挖掘真正有價值的會員的機會。
以上就是目前企業會員制營銷的現狀,解決會員制營銷,提高營銷價值,也并不難,當下互聯網+的時代,許多新零售門店會員系統軟件層出不窮,比如友數新零售會員營銷系統,以消費者為中心的商業重構,根據記錄的會員信息形成顧客畫像,對客戶進行分類,借力互聯網實現引流、拉新、留存、復購流程化運作,快速幫助商家構建私域流量。了解更多營銷功能,可以登錄友數會員制營銷系統免費體驗。
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