門店會員管理并非是引流招新就完事，核心的工作應該是如何去維護那些老客戶，讓他們更加忠誠，增加有主動購物的行為，具體應該怎么做呢?

　　1.細分會員，有效篩選潛在客戶

　　門店經營到一定階段，會員也達到一定的數量，特別是一些連鎖門店，就更要注重會員的細分管理?

　　具體來說，就是根據多種維度去為會員去分組，比如通過系統后臺相關功能可以了解到會員近期是否到店消費、消費的交易額、交易量等多個維度，商家就可根據這些數據去篩選潛在的客戶去用心維護。

　　2.定向發送優惠券更精準

　　以上的目的就是為了接下來更好地派送優惠券，而不是泛濫式的向所有會員群體推送，這樣既能提高優惠券打開的頻次，也能給會員一種優越感。

　　3.維護老客戶也要注重情感關懷

　　零售老鳥們就知道，維護老客戶不僅僅在于如何去做好會員營銷，還應該適時的去情感關懷，比如通過系統記錄的生日，或者大型節日，商家應當為客戶發送一些祝福或者問候短信，讓客戶感受到門店的人文氣息。

　　4.付費會員打造專屬私域流量

　　時下，會員電商的發展之下也帶來了付費會員的興起，阿里88會員，網易會員，還有像線下的山姆會員，costco會員商店都是通過向忠實客戶推廣付費會員來打造專屬的私域流量。

　　友數連鎖會員管理軟件跟進前沿，近日在軟件迭代時增加了付費會員功能，設置不同等級的會員特權，通過會員特權來吸引消費者進行升級。

　　綜上所述，如何對老客戶進行維護，得益于如何去篩選有效的信息去做針對性的會員營銷工作，友數會員管理軟件，通過網絡大數據，以及普通會員等級卡，和付費會員卡雙卡結合的模式，全方位打造強大的會員體系。了解更多，登錄友數會員管理軟件免費獲取體驗。

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