做生意，加強(qiáng)與會員的關(guān)系，促進(jìn)會員的互動比起拉新會員更加有價值，商家通過與會員的不斷互動來了解并影響會員的購買心理，來獲取會員的信任，最終實(shí)現(xiàn)銷售額的增長。友數(shù)會員收銀系統(tǒng)提供精細(xì)化的數(shù)據(jù)分析，豐富的營銷活動來促進(jìn)會員互動，是上萬商家提升銷售額的選擇。

　　服務(wù)就是滿足顧客的需求，要做到服務(wù)至上，就得把服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)提高到顧客的預(yù)期以上，讓品牌的印象從服務(wù)中體現(xiàn)出來，使客戶產(chǎn)生重復(fù)消費(fèi)的欲望。

　　服務(wù)水平的高低，來自顧客的反饋意見。部門定期開展會議，對服務(wù)中遇到的難題拿出來相互商家討、共同進(jìn)步，并且將顧客滿意度作為員工業(yè)績評估的部分。

　　吸粉—分析—鎖粉—營銷，這是友數(shù)完整的促進(jìn)會員互動的一般過程，其中鎖粉能有效提升營銷活動的效果，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。在進(jìn)行鎖粉前，要對會員進(jìn)行細(xì)分，對不同類的會員拿出不同的服務(wù)方法。

　　在友數(shù)會員收銀系統(tǒng)中，可以通過累計(jì)消費(fèi)金額、單次消費(fèi)金額、累計(jì)充值金額、累計(jì)消費(fèi)次數(shù)給會員打上標(biāo)簽，即使是會員，也有不同的層次。

　　前面說到的鎖粉是，根據(jù)上面分析的會員消費(fèi)數(shù)據(jù)，來了解會員是否存在復(fù)購的可能性，對即將流失的會員，友數(shù)可以通過系統(tǒng)像會員推送微信，短信或者優(yōu)惠券來激活用戶，一般在產(chǎn)品上新時、和產(chǎn)品買回三天后，是咨詢鎖粉的最佳時機(jī)。從而找到顧客糾結(jié)的訴求，尋求解決的方法。

　　最后，鎖定了這些會員之后，就通過友數(shù)后臺中的營銷工具來刺激會員進(jìn)行消費(fèi)，消費(fèi)以后通過積分管理，來維護(hù)會員與商家的關(guān)系，來提升二次復(fù)購率。

　　做好一家店面，最應(yīng)該重視的就是與會員與顧客之間的互動關(guān)系，從而增加會員與商家的黏性，使到店率提高。