連鎖會員系統如何有效留住顧客
經營一些連鎖店的商家,經常會出現顧客流失,顧客活躍度不強等情況,出現這類情況的根本原因還是因為你的會員營銷方案做的不精準,導致顧客沒有吸引力。
擁有友數連鎖會員系統,從分析顧客,到懂顧客,再到與顧客互動,從根本上解決連鎖店留住顧客的問題。
具體措施包括:
1、會員精準分析
友數連鎖會員系統,可針對顧客到店購買情況,比如購買金額,購買時間等有相關的數據展示,通過這些數據,你可以了解會員進店在某一時期的消費水平和消費習慣。
2、增加會員等級管理,促進會員活躍度
最基本的會員制來看,建立會員制等級管理,有如下幾個好處:
(1)增加粘度,讓顧客樂于經常性消費;
(2)讓顧客產生尊貴感,甚至可以到處炫耀;
(3)能給顧客很多獨一的服務,而且是其他非會員所沒有的。
而對會員制再進行等級劃分,可進一步提高會員的活躍度(消費率),從而提升門店業績。
門店根據自身消費情況、利用2/8原理設置升級規則,引導一部分優質客戶升級成為門店高級客戶,可在未來給門店帶來更多的收益。
商家在給會員設置等級的時候,對追蹤會員的消費情況也是必要的工作步驟,顧客的后期的跟蹤數據是商家值得關心的重點,大部分的盈利額都是來自于忠誠的會員,顧客才是門店經營的和核心點,一旦對顧客的售后追蹤不到位,那么顧客就會流失掉了,售后環節也是建立會員營銷體系的重點之一。
3.會員儲值增加會員二次購買
經營連鎖門店,增加儲值消費功能,通過給予一定優惠,吸引會員預存金額在卡中,不僅能深度鎖定會員,而且擁有更多的流動資金。儲值消費最重要的就是安全性,一旦出現問題,給您造成的損失是不可估量的。會員儲值功能,可根據不同門店、不同行業的區別個性化設置儲值規則,引導會員充值,幫助老板快速回籠資金;支持同一會員系統在不同門店之間儲值結算,方便各門店經營者賺取屬于自己的利潤,賬面不在混亂。
4、微信電子會員卡
依托騰訊微信強大的開放平臺,將10億微信用戶直接變為商戶的潛在會員。商戶在微信公眾號中設置會員卡功能,顧客即可以通過關注商家公眾號領取會員卡,也可以通過朋友分享的鏈接注冊獲取會員卡,更可以用微信掃碼付款即可輕松辦理會員卡,讓商戶在短期內迅速增加會員量。
5、結合以上做最精準的營銷活動
通過這些數據分析,商家可以通過系統針對高消費的會員贈送電子優惠券、折扣券等等,友數連鎖會員系統支持優惠券/滿減送/滿件折/一口價/滿額送抽獎/簽到得積分/微信紅包/刮刮卡/大轉盤/禮品/拼團/組合狗/微信代金紅包等營銷方案,讓商家活動豐富刺激消費。
以上列舉的方式結合起來,可以讓會員感受到一種“優越感”和“超值感”,使會員們的心理有一個滿足感和購物體驗感,這樣的營銷方式對新會員效果更佳,也更有價值,從而定位會員等級,打造更高效的門店營銷。如果需要免費體驗,請咨詢我們