最近很多企業會對erp管理軟件非常感興趣，想咨詢erp管理系統是怎么對企業管理進行全面管理的，下面友數erp管理軟件就給大家解讀erp商品管理流程。

　　在一般的erp管理系統中，銷售管理模塊可以實現對企業客戶、項目、報價、合同、產品、售后以及團隊的所有管理，能更深度的解決企業銷售過程中所遇到的一系列問題。那么，由客戶生成項目再到報價，最后到簽完合同后的售后服務，這些在ERP系統里是如何實現的呢?具體的實施步驟又是什么呢?

　　步驟一、客戶管理

　　客戶是銷售訂單產生的源頭，所以首先是要對客戶進行管理，在ERP系統中可以手動將客戶錄入系統，具體的錄入方式有銷售人員自己錄入、專人錄入、批量導入、微信粉絲自動/手動轉成客戶四種錄入方式，在客戶設置里面可以對客戶的資質、區域、行業、來源、價值以及跟進方式等等做詳細設置。

　　客戶領用成功以后，銷售人員開始跟進自己的客戶，跟進的具體情況可以在洽談進展中錄入，使用洽談進展模板既節省時間又提高工作效率，如果銷售人員在跟進過程中覺得困難需要其他銷售人員一起協助的時候，可以進行客戶共享設置，把客戶共享給其他人，這樣就避免了銷售人員跟進不到位而造成客戶資源浪費的問題出現。

　　有的銷售人員在跟進的過程中不希望其他人員看到自己的客戶，就可以對客戶進行保護設置，其他人員就看不到被保護的客戶了。

　　在客戶管理中還可以實現快速檢索，根據客戶名稱、編號、地址、行業、聯系人手機、微信、電話等查看客戶信息，在客戶視圖中可以查看自定義設置的內容，而在客戶詳情界面可以查看到客戶所有的歷史信息等等。

　　如果銷售人員跟進客戶時擔心重要事情會忘記，可以在要事提醒分類里面設置待查、待郵、待聯等等，既可以提醒自己，又能避免重要事務被耽誤。

　　步驟二、項目管理

　　客戶生成項目以后，可在項目管理里面錄入項目，可以通過項目錄入策略設置項目重名提示、重名禁止錄入以及錄入必填項，添加完成后，管理人員可批量指派給銷售人員或銷售人員自己申請項目領用，待管理人員審批通過以后即可跟進項目，跟進項目時可多人跟進一個項目，對于項目的跟進效果如何，跟進到哪個階段了，都可以在項目洽談進展中體現出來，管理人員可以在項目流程模板里面掌控項目執行全過程。

　　步驟三、報價管理

　　在報價管理里面，由客戶、項目都可以直接生成報價，在報價管理里可以對老客戶、新客戶、優等客戶進行相應的報價優惠方式和折扣設置，可選擇報價的次數，添加產品報價明細，報價詳情模板支持execl和word導出。

　　步驟四、合同管理

　　合同生產方式更加便捷，在客戶、項目、報價、合同、微信等管理模塊均可以直接生成合同，或在合同管理里添加合同，添加完以后待上級完成審批，即可銷售開單，一步完成收款、出庫、發貨，同時在合同管理里面可以計算出合同毛利，如果出現部門退貨，可以在退貨管理里面添加退貨單，審批通過后，即可完成銷售退款和退貨入庫等操作。

　　步驟五、售后管理

　　完成銷售以后經常會涉及到售后服務，在ERP系統的售后管理里面可以直接設置客戶回訪的方式、流程、模板等，回訪流程可以自動觸發，當前環節售后處理完畢，自動流轉到下個環節。像客戶建議、客戶投訴、客戶關懷等等都可以在售后管理里面實現。

　　以上就是這篇erp商品管理流程，可以說一個好的erp管理軟件不僅解決了企業銷售管理的難題，還幫助企業提升了管理水平，為企業在市場競爭中占取了有利位置，是現代企業發展的必備工具。