最新消息，盡管CRM體系被公司很多的運用，還很多人存在簡略的CRM體系誤區。咱們認同CRM體系對公司有無窮的協助性，可是不相同的CRM體系合適不相同的公司，成功的施行CRM體系也是一門學識。咱們來對存在簡略的CRM體系誤區的人做下剖析。

　　購買客戶管理系統需要花費幾十萬幾百萬甚至幾千萬元，結果卻不盡人意，這是所有人都不愿意看到的結果。但是CRM的好處確實數不勝數，如何提高客戶管理系統實施成功率?下面，擁有二十多年美國經驗及十多年國內經驗的友數 CRM逐一分析，提高企業對客戶管理系統的認知度。

　　1、CRM不僅僅是用來管理客戶的。如今的客戶管理系統經過多年的洗禮和完善，不再是最初的管理客戶的功能，而可以升級為“管理數據”。企業中，客戶是業績的主要來源，準確的數據收集和分析，并具有針對性的營銷，才能更好的抓住客戶的心，才能提高客戶轉化率，提高企業收益。因此，CRM的上線，不僅僅是管理客戶數據。

　　2、不懂得分析、總結。分析才是數據存在的意義，分析客戶數據，了解客戶的購買習慣、喜好、需求等，才能準確判斷客戶未來需要什么，為什么要買，然后擬定切合客戶需求的營銷方案，才是CRM數據的作用。

　　3、目標不明確，盲目實施。客戶管理系統發展至今，功能已趨于完善，企業如果沒有明確企業自身對CRM系統功能的需求，盲目跟風購買，全方位實施。導致CRM實施沒有重點，沒有方向，花費時間長，導致內部員工和外部客戶的否定和厭惡，難以推行新的工作方式。

　　4、CRM系統不如數據來得重要。即便擁有種種最出色的功能特性，但要是沒有實際的用戶和面向客戶的實際數據，這個CRM系統照樣只是個空架子。別被CRM的那些特性和功能迷惑了;當然，現在的CRM系統都有強大的數據系統。當然可以任意生成各種數據表格，只要是你想要的，自定義即可，不過也有系統默認的數據表格也可供參考。所以數據來源屬于的其中一部分。

　　客戶管理系統是以客戶數據為核心，利用現代化IT技術等研發而成的，能夠清晰、高效記錄并儲存客戶信息的智能化管理系統，為企業建立的一個完善的客戶信息收集、管理、分析、總結的管理系統，是企業提升績效的法寶，只有正確實施CRM，才能發揮其重要的價值。

　　盡管CRM的功能在實現這兩個目標方面起到了作用，但是實際上只是讓你的人員能夠看得更清楚、反應更迅速。如果你不改變業務流程就想充分利用CRM，即便你的員工做起事來速度更快了，浪費也更少了，但仍無法獲得寶貴的客戶信息。換句話說，你恐怕需要改變一些流程和業務規則，那樣才能最大限度地發揮CRM的優勢。