電子商務的快速發展沖擊著傳統的百貨業，2014年全國網絡零售額達27898億元，同比增長近五成。而中國百貨商業協會統計的數據則顯示，在過去的一年中，全國101家會員企業經營面積同比減少6.6%。對于諸多地區出現百貨店關門的現象，業界稱之為“閉店潮”。

　　連鎖是指企業品牌下通過加盟等模式，實現直營或加盟，以擴大企業涉及面，達到一定的影響力。而對于連鎖超市、百貨、購物中心的通常做法有兩種：第一種：微信支付寶合作，或者開發APP，從支付、營銷、會員等實現實體門店管理;第二種：自建線上線下平臺，整合線上線下同時經營管理，搞網訂店內消費或網訂店送等模式。兩種形式的最終目的都是希望實現線上和線下統一的營銷及管理，打通線上及線下數據不互通的橋梁。

　　連鎖管理的困境：

　　1、線上營銷日漸火爆，流量膨脹，搶走了大批量的連鎖門店的客戶。

　　2、轉型O2O難，連鎖門店要轉型線上線下結合一體化管理的O2O營銷模式，啟動資金額度大，并且O2O轉型成本風險大，眾多商家不敢輕舉妄動。

　　3、渠道雖多，但數據不互通，導致各渠道變成“獨立經營”，數據不互通，倉儲難管理難，財務、績效、服務中心等難以統計和管控，數據管理混亂。

　　4、人力成本大，渠道多，每個渠道擁有一個不同的管理系統，人員需求量大，人力資源成本消耗大。

　　5、客戶資源難以管控統一，造成客戶信息重疊、撞單等現象，嚴重影響企業效益的提升。

　　6、積分不互通，各平臺注冊的客戶信息不互通，跨平臺積分不能融合疊加，客戶怨言多，忠誠度降低。

　　7、客戶需求分析不精確，促銷活動不符合客戶需求，營銷效果差。

　　連鎖商超的未來發展方向：

　　連鎖管理系統是利用了社會當前先進和成熟的IT及管理技術為連鎖商超專門設置的一套完整的管理方案，通過一個平臺后臺，實現連鎖商超所有渠道數據打通管理，全面提升連鎖商超的管理能力，這是未來連鎖商超企業的必經之路。

　　友數會員+商城+智慧門店的門店管理系統，可助企業打通微商城、直營店、天貓京東等所有渠道的營銷及管理，為連鎖商超企業實時鏈接多個前端，提升整體運營效率。

　　解決方案：

　　1、友數連鎖管理系統實現一個平臺管理全部會員，無論客戶是從微信商城、直營商城、第三方平臺、跨境電商還是線下門店而來，所有數據均統一存放到同一個數據庫，所有數據互通共享，實時更新，為連鎖企業打通線上營銷與銷售、線下門店零售及多平臺訂單的統一處理。

　　多個商城，一個管理平臺，實現連鎖商城數據實時連通共享，并且，友數支持手機、APP、iPad、PC端多端使用。

　　2、友數連鎖管理系統可實現全渠道會員管理，會員通過微信直接注冊成為會員，關注/掃描直營店直接成為會員，第三方電商平臺收藏或關注成為會員等，所有數據均統一維護更新，并可根據會員提供的信息歸類會員類別和等級，通過數據統計和分析，擬定會員個性化營銷方案，實現會員高效營銷和管理。

　　3、友數連鎖管理系統實現全渠道訂單統一處理，在所有渠道下單的訂單、發貨、物流、退貨數據，統一一個后臺操作管理，提高訂單處理效率。提高客戶服務質量和客戶滿意度。

　　4、友數連鎖會員管理系統還能實現連鎖商超智慧門店管理，激活線下門店云POS與導購員APP等，打通線上商城與實體門店的流量統合，實現門店數字化，提升效益。

　　求新求變是永恒的發展主題，零售企業經營固守傳統思維方式必將被時代淘汰。今天百貨業需要加載新的功能，同時卸載舊包袱后，敲擊“重啟鍵”，與網店、專賣店、便利店等多種業態共融并進，構成中國零售業發展的新生態和新思路，為活躍市場、解決就業、便民利民提供幫助。