旅游業告別了觀光時代，深耕游客需求已成為業界共識。在這新的環境中，挑戰是如何提升游客的再次訪問率和二次消費率。冠狀病毒疫情的常態化使傳統景區必須加快轉型和升級，運營管理者需要更重視以游客為主的運營模式，特別是增強與游客的互動。 正值會員經濟興盛和消費升級的當下，如何通過利用會員體系衍生的運營手段，改善游客的互動體驗，進一步提升銷售效率，提高消費粘性、并培育品牌忠誠度，這已經成為了景區精細化運營和高質量發展的核心目標。數字化工具被廣泛應用來幫助建立一體化的會員管理體系，這種系統能夠連接豐富的會員權益和多元的消費模式，實現向游客即時展示和傳遞信息，完成預定、支付和消費的無縫銜接，從而創造出最佳的服務體驗。 一個完善的會員體系以權益體系為核心，等級成長體系和激勵體系為輔助，驅動用戶成長和產生忠誠度，反哺業務，進一步推動客戶終生價值的最大化。工會會員管理系統通過設置平臺會員體系，包括會員分類、等級、積分等，可以解決線下獲取客戶、吸引流量、保持客戶留存和復購的問題。 在這個框架下，不僅只是增加對會員權益的優惠力度或強化積分宣傳，更有力的做法應該是整合多種資源，構建一體化的會員系統，使會員權益最大化。