S2B2C平臺(tái)系統(tǒng)——讓小商戶大有可為

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各行各業(yè)都在積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路。門店業(yè)也不能落后于時(shí)代的發(fā)展潮流，在數(shù)字化改造方面站在了前沿。

S2B2C模式

阿里巴巴總參謀長、湖畔大學(xué)的曾鳴教授提出了S2B2C的模式。他認(rèn)為，行業(yè)里存在大量的高度分散的小商戶（小b表示體量），有接觸和搞定C端用戶的強(qiáng)大能力，但缺乏標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈（S）的支持，難以做強(qiáng)做大。因此，它們需要一個(gè)供應(yīng)鏈平臺(tái)（S），來提供立體化的賦能（服務(wù)），放大它們與C端用戶之間的交易規(guī)模[1]。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理博士后穆勝認(rèn)為，這種模式從整體上重構(gòu)了產(chǎn)業(yè)鏈，平臺(tái)利用b強(qiáng)大的滲透能力將供應(yīng)鏈的威力發(fā)揮到極致，一直傳遞到C端，這就從整體上重構(gòu)了產(chǎn)業(yè)鏈，甚至可能顛覆B2C類的大平臺(tái)[1]。

S2B2C重點(diǎn)

S2B2C模式中，一方面，將優(yōu)秀的供貨商篩選出來供渠道商集中采購，另一方面，提供SaaS工具、技術(shù)支持、培訓(xùn)給渠道商使其能更好地為顧客服務(wù)。

簡而言之，S2B2C的重點(diǎn)是：

1. 整合上游優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商
2. 為渠道商提供各種技術(shù)、數(shù)據(jù)支持
3. 輔助渠道商完成對(duì)顧客的服務(wù)

渠道商在其中的作用則是一對(duì)一溝通顧客，發(fā)現(xiàn)需求并定制需求，同時(shí)將這些信息反饋給大供貨商，以便落實(shí)顧客所需的服務(wù)。

S2B2C帶來的益處

采用S2B2C模式的門店將會(huì)得到以下幾個(gè)方面的益處：

1. 增加粘性。S2B2C模式下，小商戶可以通過自己的接觸和搞定C端用戶的能力，從而將消費(fèi)者的需求更深入的解讀，并將規(guī)模迅速擴(kuò)大。
2. 降低成本。SaaS工具、技術(shù)支持和培訓(xùn)可以讓渠道商更好地服務(wù)顧客，同時(shí)也會(huì)加速顧客的購買決策，從而加快周轉(zhuǎn)。
3. 擴(kuò)大品牌影響力。在S2B2C平臺(tái)系統(tǒng)中，小商戶通過與大供應(yīng)鏈的連接，將廣泛的曝光機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為增長收益。

因此，采用S2B2C模式的門店可以打破傳統(tǒng)的銷售方式，讓線下小商家在云端時(shí)代展現(xiàn)出全新的面貌。