珠寶私域流量運(yùn)營(yíng)案例

如今的珠寶市場(chǎng)，消費(fèi)者需求越來(lái)越多元化，為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，不少珠寶店開(kāi)始探尋數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。本文介紹一家以私域流量運(yùn)營(yíng)為重點(diǎn)的珠寶門店數(shù)字化改造案例。

派發(fā)“有價(jià)值的優(yōu)惠卷”，線上渠道線下導(dǎo)流

該珠寶門店利用社群、朋友圈與會(huì)員用戶產(chǎn)生互動(dòng)，增加了會(huì)員黏性。然后基于CRM圈選目標(biāo)客群，根據(jù)收集的用戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)推送“專屬會(huì)員優(yōu)惠卷”，刺激用戶到線下門店核銷，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。這種方式在豐富用戶購(gòu)買體驗(yàn)的同時(shí)，也提高了品牌關(guān)注度和忠誠(chéng)度。

導(dǎo)購(gòu)結(jié)合自身IP進(jìn)行產(chǎn)品種草推薦

導(dǎo)購(gòu)是珠寶店非常重要的角色，導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)形象與親和力能直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。該珠寶門店采取“導(dǎo)購(gòu)+自媒體”模式，讓專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)結(jié)合自身IP（珠寶專家或搭配達(dá)人）和產(chǎn)品的情感因素為潛在用戶推薦和品鑒產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶到線下門店轉(zhuǎn)化。最后再導(dǎo)流到私域社群和企業(yè)微信進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)，對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性、定制化推薦。

搭建基于門店的高端定制服務(wù)和小程序商城

該珠寶門店通過(guò)搭建基于門店的高端定制服務(wù)和小程序商城，嘗試將每一位用戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員。通過(guò)線上“看-選-購(gòu)”與線下“咨詢-品鑒-體驗(yàn)”的體系架構(gòu)，讓消費(fèi)者更輕松地獲取全方位的商品信息和服務(wù)，提升會(huì)員體驗(yàn)和式微觀念，沉淀忠誠(chéng)用戶。此外，通過(guò)私域互動(dòng)關(guān)系鏈不斷維系和挖掘潛在客戶需求，用個(gè)性化服務(wù)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)培養(yǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)了“私域財(cái)源”和口碑傳播。