數(shù)字化改造：珠寶私域流量運(yùn)營(yíng)方案

在當(dāng)今信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，珠寶行業(yè)也開(kāi)始為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型而努力。針對(duì)珠寶門店，私域流量經(jīng)營(yíng)成為越來(lái)越重要的發(fā)展策略。私域流量是指由商家自主孕育、積累及沉淀并維護(hù)的客戶流量，如精準(zhǔn)營(yíng)銷、小程序/APP、社群運(yùn)營(yíng)等。在私域流量上下功夫，已經(jīng)成為珠寶門店提升競(jìng)爭(zhēng)力的不二之選。

在線上轉(zhuǎn)化維度上，周大福如何使用社群建設(shè)？

周大福珠寶以其強(qiáng)大的品牌實(shí)力和長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)管理，躋身珠寶行業(yè)前列。在數(shù)字化改造方面，這個(gè)老牌企業(yè)也積極進(jìn)取。然而，在線上轉(zhuǎn)化維度上，周大福并沒(méi)有將社群作為轉(zhuǎn)化的主要陣地。

周大福是如何借助公眾號(hào)內(nèi)容自媒體平臺(tái)完成轉(zhuǎn)化的？

周大福通過(guò)做好公眾號(hào)內(nèi)容的帶動(dòng)和小程序做轉(zhuǎn)化，外部主要以電商平臺(tái)和抖音直播帶貨為主。此舉一定程度上也是出于成本考慮的結(jié)果。珠寶行業(yè)屬于高端品牌消費(fèi)，購(gòu)買率相對(duì)較低，而社群運(yùn)營(yíng)需要投入大量人力物力，對(duì)中小企業(yè)更具挑戰(zhàn)性。

以小程序?yàn)橹行某恋砣罆?huì)員

周大福選擇了以小程序?yàn)橹行恼袭a(chǎn)品信息、會(huì)員系統(tǒng)和線上下單等多種功能。優(yōu)化其流程、提升用戶粘性、提供更加個(gè)性化的服務(wù)，在解決2022年購(gòu)物者經(jīng)歷營(yíng)銷時(shí)起到至關(guān)重要的作用，實(shí)現(xiàn)任何時(shí)候、任何渠道一致性的購(gòu)物體驗(yàn)。

如何利用KOL曬單筆記進(jìn)行珠寶私域流量運(yùn)營(yíng)？

在建設(shè)私域流量的過(guò)程中，周大福采取了典型的社交零售模式，利用KOL（網(wǎng)紅）曬單筆記在小紅書等新生媒體上種草。隨后，引導(dǎo)消費(fèi)者到線下門店進(jìn)行實(shí)體體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化。借助消費(fèi)者自發(fā)的分享和傳播，注重情感共鳴和用戶體驗(yàn)，最終加深用戶黏性和品牌忠誠(chéng)度。

小結(jié)

珠寶私域流量運(yùn)營(yíng)是珠寶企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要手段。周大福成功實(shí)踐的珠寶私域流量運(yùn)營(yíng)方案獨(dú)具特色，在在線上轉(zhuǎn)化、以小程序?yàn)橹行某恋砣罆?huì)員和KOL曬單筆記等方面表現(xiàn)優(yōu)異?！?021年中國(guó)珠寶商業(yè)洞察報(bào)告》也指出，對(duì)于珠寶品牌而言，建設(shè)私域流量以及降低與媒介平臺(tái)的依賴將成為未來(lái)經(jīng)營(yíng)的必由之路。