珠寶導(dǎo)購怎么做

引流活動找到有消費需求的用戶

數(shù)字化時代，珠寶門店需要更加注重通過線上渠道尋找潛在客戶。引流活動可以是一種有效的方式。我們可以通過定向推廣的方式將優(yōu)惠活動聚焦于特定地域和特定人群，進而幫助商家吸引潛在客戶的注意。比如說，在微信朋友圈發(fā)放現(xiàn)場掃碼領(lǐng)取禮品的活動，便可吸引客戶進行報名，以此增加潛在客戶量，從而為后續(xù)銷售打下堅實基礎(chǔ)。

建立跟蹤SOP

在吸引到有消費需求的用戶后，珠寶門店需要建立起完善的跟蹤體系。這樣才能及時了解客戶需求、態(tài)度和購買意愿等信息，才能提升導(dǎo)購服務(wù)水平并增加銷售額。建立完善的跟蹤SOP非常重要，它將有效避免因弱化跟蹤導(dǎo)致銷售失真等問題出現(xiàn)。

云店與線上線下結(jié)合，用有溫度的觸達影響這部分人

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，珠寶門店需要通過線上與線下融合的方式，提供更加全面、貼心的服務(wù)。例如，在云購物平臺上打造官方網(wǎng)店，并且利用主流社交平臺和短視頻等媒介進行推廣營銷互動。

我們重點需要考慮“有溫度”的觸達方式，這個過程可以由專業(yè)的系統(tǒng)助力實現(xiàn)。我們可以幫助商家制作移動端畫冊，從而將珠寶產(chǎn)品呈現(xiàn)出來，使得潛在客戶更容易獲取想要了解的內(nèi)容，從而減少瀏覽決策的時間成本。同時，此外還可以開展線上新品發(fā)布會或者直播跟賣等形式，進一步提升用戶參與感。

引導(dǎo)繼續(xù)購買，或者成為裂變種子

提供符合需求的優(yōu)異服務(wù)是維護客戶關(guān)系的基礎(chǔ)性關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在用戶購買之后，除了按時履行售后服務(wù)外，還可以通過回訪給消費者一個良好的體驗，同時結(jié)合禮品、優(yōu)惠券等挽留客戶或引導(dǎo)其繼續(xù)購買。除此之外，可以針對客戶進行長期的營銷計劃，打造裂變種子，引導(dǎo)其去成為滿意客戶的援助者。