如何在零售行業私域流量運營中打贏“聚水流、凝水勢、激水花、促循環”重要戰役?

　　以某零食品牌為例，分享在零售行業私域流量運營中的關鍵打法，著重介紹門店邀請進群、DM卡邀請進群、品牌聯動、導購驅動和小程序引流APP等五個方面的打法細節。

　　第一、進群

　　門店邀請進群是主要用戶來源之一，門店設置二維碼并告知客戶進群后可享受福利，系統自動推送小程序并設定不同權益給新老客戶。這種方式可以吸引到進店客戶加入私域社群。

　　第二、DM卡邀請進群

　　DM卡邀請進群也是重要手段之一，通過單頁披露私域存在，放置小程序碼并在交易完成后出現進群碼推送的方式，吸引到線上下單用戶加入私域社群。

　　第三、品牌聯動

　　與其他大品牌合作，共同產生裂變效應，例如與電信合作為寬帶用戶提供會員權益，吸引更多用戶加入品牌私域社群。

　　第四、導購驅動

　　導購驅動是該品牌所有私域營收的來源，受到高提成激勵，主動發展會員和服務會員。系統記錄分享帶來的訂單以及會員信息，并給額外獎勵，從而促進循環營銷，使得導購能夠拓展客戶關系、增加銷售二次、三次等機會。

　　第五、小程序引流APP

　　在建立了健康的社群后，品牌可以通過不同的小程序來承接流量。例如，設定不同的業務板塊和小程序，讓用戶享受所有服務和功能，最終推動用戶下載APP，加強“聚水流、凝水勢、激水花、促循環”的閉環轉化。

　　以上五個方面的打法提煉出了“公域—社群—小程序—APP”的私域運營鏈路，可借鑒于有門店或涉及小程序轉APP的品牌。這些策略不斷調整優化，某零食品牌社群日活達近20萬，社區團小程序自2019年上線累計用戶超過300萬，成功實現了私域流量的高效運營。