智慧門店針對困境有哪些解決方案?
互聯網+的發展,不少企業也開始實現門店數字化轉型,發展智慧新零售,那么對于一家傳統實體門店,應該怎么實現智慧門店改造呢,下面小編就為大家帶來智慧門店管理系統解決方案提供參考。
1.門店引流
經營問題:電子商務沖擊后,實體店遇到的最大問題是,沒有客流,門店怎么辦?事實上,大量調研數據顯示,消費者對實體店仍感興趣。
根據埃森哲的“全球95后消費者調查中國洞察”,31%的95后喜歡去實體店購物,而手機購物的比例是24%。80后和90后選擇進店的比例較高,分別為34%和33%。
解決方案:
1) 智慧大屏
店門口可布置有趣的互動屏幕,用互動游戲紅包等吸引顧客到店(增加店內客流)。
2) 網上消費,門店自提
消費者可以選擇網購提貨和自強,一方面幫助消費者完成商品的線下體驗;另一方面,吸引顧客到商店接觸更多的品牌商品和信息,促進更多的消費。
3) 發行門店優惠券
通過在線流量入口和消費者肖像數據,將優惠券推送到目標客戶群,吸引到店進行核銷。同樣,推動門店活動也是吸引消費者的方式之一。
2.到店
經營問題:目前品牌離店后無法接觸到消費者。實際上,成員數據是死數據,沒有被使用。
成員數據不應僅用于ERP和CRM系統。所有成員關系必須聯機。各系統成員數據互聯互通,并與門店導購、服務設施相結合,提供個性化服務和個性化權益進行精細化運營。
解決方案:
1) 客流分析
基于人臉和人體識別能力和大數據分析,在出入口安裝攝像頭,部署WiFi,實時監控客流,分析消費者屬性特征和行為軌跡,連接客戶線上線下行為數據,挖掘消費水平、興趣偏好、購買意愿等深層屬性。
2) 成員身份
建立線下門店客戶群面孔數據庫,有效區分VIP、回頭客和新客戶,將客戶面孔信息與會員賬戶、消費記錄等數據進行結構化集成,實現客戶群精細化管理和運營。
3.購物
經營問題:傳統商店缺乏從進入到離開的全過程,沒有互動手段,缺乏興趣,無法收集消費者行為數據。二是店面面積有限,一般只有幾千個SKU,不能陳列更多的商品。
解決方案:
好玩有趣有互動,年輕一代喜歡自由的購物環境,智能貨架、VR互動、溯源機、互動大屏幕等趣味智能設備可以提高顧客的停留時間,激發購物欲望。
以上就是關于友數的智慧門店管理系統解決方案,總而言之就是從客情、營銷、管理三大維度進行全面升級,為門店運營成本帶來了很大程度地節省,大幅提升門店經營效率。