門店會員管理系統有啥優勢?怎么進行管理?
無論是線下門店還是各大企業,經營管理的最終目的都是為了收益,而門店收益的穩定來源離不開會員,這類穩定的消費者是門店的首要維護對象,在做好產品管理和會員服務的同時,還要記得和會員拉近距離。
會員的數量增多,也就門店開始考慮使用門店管理系統,但許多商家對此還是比較茫然的。今天,小編就來分享一下會員管理系統相關的功能和管理方案。
一、會員管理系統有哪些功能
會員管理系統功能非常的多,有基本的功能還有根據行業不同定制的功能,總體來說系統功能分為幾大部分。
1、管理功能:對會員、商品進銷存、員工等進行統計管理,能夠讓商家清楚的知道會員的所有信息,包括會員等級、能享受的優惠等,還可對產品進銷存進行自動統計,避免商家手動整理錯誤。對員工的考核、提成等也可通過系統自動進行管理。
2、營銷功能:只有做好營銷才能更好的維護好客戶,提高客戶留存率,商家可以通過對接微信、短信、 促銷活動等進行營銷。
3、優惠功能:會員和非會員的區別就是能能夠享受到不同程度的優惠,所以商家需要根據自身產品情況等,設置好優惠的力度,不能一味的為了維護好會員設置的優惠力度特別大,最終導致虧損,也不能吧優惠額度設置的太低,否則讓消費者覺得和非會員相差不大,而不愿意注冊成為會員。
二、會員管理平臺方案
1、會員儲值返現
商家可將會員儲值的金額按照每月返還到會員卡中,還可以將返還的金額兌換成積分或者優惠券,通過這種方式可激勵會員每個月都前來消費,幫助商家鎖住顧客。
2、會員積分兌換
為了提高會員對商家的粘性,可以設置會員積分兌換,獲得積分的方式可以從注冊送積分、消費送積分、推薦新用戶送積分。積分兌換可針對行業不同來兌換,可以是商品、可以是服務、還可以通過積分兌換成抽獎。前提是所兌換的是客戶所需要的,這樣才能調動會員的積極性。
3、電子優惠券的使用
通過贈送電子優惠券來提高客戶的轉化率,系統還可對電子優惠券的發放和使用狀況進行統計,還可自行設置節假日或生日,系統智能發送優惠券給用戶,百分百傳達給客戶,不僅幫助商家節省了打印優惠券的成本,還能通過統計清楚的知道會員的使用情況,并及時調整策略。
4、軟硬實力都得過關
會員管理系統只是作為商家運營的輔助工具,可以更好地幫助商家管理、營銷,但是自身的產品和服務同樣很重要,這些都是必須的硬實力,否則軟實力再好,硬件不過關也不會有消費者愿意買單。
三、網絡會員管理系統
相比單機版會員管理系統來說,網絡版功能強大了很多,使用網絡版無需更換系統即可單店向多店升級,還可以與微信公眾號對接,做到線上線下同步,開通微商城會員即可直接從商城下單,通過微信即可在線預約,無需排隊,網絡會員管理系統已然成為市場主流。
注意事項:每個行業的會員管理系統除了基本功能是一樣之外,其他的系統方案商家得根據自身特點合理的制定管理營銷策略,用低成本的方式來獲得較大化的利潤。為了方便員工快捷簡單的進行操作,還可以關閉某些自己不需要的功能。
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