連鎖店如何構建自己的連鎖會員體系?
作為連鎖門店企業不僅僅是要讓品牌進行連鎖,更要讓門店的會員系統進行連鎖,這樣才能夠保證企業本身經營效益的穩定增長,建立完善的會員服務體系,通過店鋪營業會員管理系統建立完整的會員服務體系,是企業客戶管理,個性化服務和營銷設計的關鍵。
友數連鎖會員管理系統,通過會員管理模塊,來實現精細化管理,從而逐步構建會員體系,提升用戶的黏性。
1.根據不同消費情況進行分組管理
首先,每一位進店消費的顧客都能成為我們的店鋪會員,然后商家可以通過每一筆消費訂單了解他們的消費情況,從而進行分組管理,比如分為待挖掘的有潛力的會員,重點培養的會員,經常消費的成熟的會員等。
2.開展分組個性化營銷
其次,依據上面的分組類型,設置不同的會員福利和專屬優惠,來刺激消費者再次購買,在會員分級的管理中,會員分幾級,普通,白銀,黃金,白金,鉆石,尊貴等等這些會員分級的階梯,在會員分級中不宜分的過多,包含初始會員在內,以3級為佳。而針對不同的會員的會員等級所設計的會員權益也應該有明顯的區分,不同的會員等級之間的會員晉升的條件也有所不同。
3.設置會員積分商城,提高會員留存
最后,系統開發了會員積分商城的玩法,并且在玩法上更是開發了更多靈活的積分活動,讓顧客不顯得很單一,例如:推薦朋友成為會員,獎勵若干積分,商家可以在這個獎勵上面加大力度,這樣會員獲得的獎勵遠超出自己的一筆消費,會員更加愿意成為商家的“推廣員”。
總之復購率提升一部分,要看我們在會員管理上是否全面,看企業是如何玩轉會員營銷的。以上就是這篇內容,更多可以與我們咨詢了解。