對于一個實體門店而言，運營管理是非常重要的一個核心要素，一個好的運營管理能夠幫助門店帶來更多的客流量以及銷量，因此也受到商家的格外重視與關注，那么門店運營管理包括哪些方面的內容呢?門店運營管理具體應該怎么做?下面就隨小編一起來了解一下吧!

　　一、商品管理

　　1、商品質量控制

　　2、缺貨管理

　　3、商品訂單管理

　　4、商品陳列管理

　　二、庫存管理

　　1、倉庫管理

　　2、庫存管理

　　盤點的目的是了解賬面與實際金額的差距，了解日常管理中是否存在漏洞。

　　三、工作效率

　　連鎖門店通過科學安排員工作業進程表，合理調度員工，充分發揮員工專長，以提高工作效率。此外，連鎖企業門店也可以嘗試讓員工在不同崗位上輪流工作，采取柔性工作時間，即允許員工在一定范圍內自己選擇上班時間或在不同工作時段分別在不同崗位工作，以此提高連鎖門店的工作效率。

　　四、 客戶管理

　　1、了解客戶來源

　　連鎖店要仔細分析顧客數量、人數、職業、家庭規模和結構、收入水平、性別、年齡、消費愛好等影響其所在商圈的因素。這些因素的界定為商店提供了滿意的商品和服務奠定了堅實的基礎。

　　2、了解客戶需求

　　商店要了解顧客的服務需求，根據顧客的需求設置服務項目，運用各種措施落實服務項目，提高顧客滿意度。

　　3、建立客戶檔案

　　建立客戶檔案可以幫助連鎖店掌握客戶的重要信息，進而與客戶保持長期友好的關系。

　　4、妥善處理客戶投訴和意見

　　妥善處理顧客的投訴和意見，是商店與顧客保持良好關系的重要環節。

　　五、 現金管理

　　1、收銀管理

　　現金管理的重點是收銀，因為收銀是店內現金進出的收款點。做好收銀管理，可以從以下三個方面入手：

　　首先，選擇負責、誠實、快速、友好的員工作為收銀;

　　二是嚴格按照總部規定控制差錯，降低差錯率;

　　三是加強監管，防止假幣、錯價輸入、虛假退換貨、內外勾結避免結算、親友投入少。

　　2、采購票據管理

　　外購入庫單既是付款憑證，又是將來兌現的憑證。其實是未來的現金支出。因此，應將外購入庫單的管理納入現金管理的范疇，加強管理，避免損失。

　　六、 環境管理

　　1、店面外觀環境管理

　　2、賣場內部環境管理

　　以上就是關于門店運營管理的主要內容是什么的信息了，現在大部分的門店管理不可缺少的就是一款合適的門店管理系統，而HiShop友數連鎖門店管理系統，用新零售的思維重構人、貨、場，卡位移動流量入口，打造線上線下一體化運營模式，快速構建私域流量池。