門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤源，其中店長在里面占據(jù)主要角色，是承上啟下的作用，那么作為一名店長應(yīng)該如今管理好一家門店呢?下面來分享一下小編收集到的一些店長如何管理好門店心得體會

　　1、要有經(jīng)營者意識

　　當(dāng)開門迎客遇到各種麻煩時，店長應(yīng)該從經(jīng)營者的角度考慮問題，摒棄標(biāo)準(zhǔn)思維，盡自己的能力承擔(dān)一切責(zé)任，趨利避害。改變以往盲目跟蹤競爭對手價格的競爭策略，開展更詳細(xì)的客戶問卷調(diào)查，了解客戶的真實購物需求。積極聯(lián)系周邊社區(qū)和酒店(推廣地方特色)，加強海報單品的聳人聽聞效果，豐富海報的發(fā)行形式，如微信、短信、設(shè)立社區(qū)廣告牌等方式提高影響力。

　　2、積極務(wù)實精神

　　在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，以專業(yè)知識和經(jīng)驗做好經(jīng)營管理工作。當(dāng)門店遇到困難時，門店經(jīng)理應(yīng)發(fā)揮更重要的作用，帶領(lǐng)員工突破海關(guān)，使門店盡快走出困境。

　　3、業(yè)務(wù)能力強

　　俗話說，“煉鐵要硬”。店長必須努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。只有具備出色的業(yè)務(wù)技能，店員才能欽佩和認(rèn)出你。店長也應(yīng)該尊重知識和人才，注意發(fā)揚好店員的優(yōu)勢，而不是狹隘、嫉妒和壓制人才。

　　4、保持教練意識

　　對于店員來說，授之以“魚”不如授之以“漁”，教他們方法和手段，比如商品展示方法和商品組合銷售方法，訓(xùn)練他們舉一反三的能力。一些新員工在接待客戶時會感到恐懼，店長應(yīng)該幫助他們及時消除這種恐懼。

　　5、成本控制

　　提高店面效率和人均勞動效率。在任職期間，提高業(yè)務(wù)績效和降低勞動力成本是成本控制的重要工作理念。要求各部門在確保門店正常運營的基礎(chǔ)上做出有效安排。在店內(nèi)水電費用方面，在保證店內(nèi)環(huán)境的前提下，根據(jù)客流情況合理調(diào)整和控制店內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)和照明，即充分利用資源，控制好費用，讓每一位員工都能參與到成本控制中來。

　　6、改善客戶服務(wù)

　　1、定期安排人員對門店客流和客戶需求進(jìn)行統(tǒng)計分析，為商品調(diào)整和促銷選擇提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　2、對門店員工的客戶服務(wù)應(yīng)隨時進(jìn)行測試，對意見卡上客戶書面投訴或表揚的員工應(yīng)明確獎懲。

　　3、根據(jù)公司發(fā)布的外觀要求，每天對門店員工進(jìn)行外觀檢查，對不合格人員采取引導(dǎo)為主、懲罰為輔的策略。對表現(xiàn)良好的員工進(jìn)行通報和表揚，培養(yǎng)良好的工作積極性。

　　7、建立團隊執(zhí)行文化

　　貫徹公司倡導(dǎo)的“執(zhí)行力”文化，反饋公司各項工作指令的完成情況，通過員工例會和門店例會對門店各項工作的完成情況進(jìn)行回顧，找出差異，制定解決方案。將團隊執(zhí)行作為一種行為習(xí)慣落實到實際工作中，在團隊成員中形成了“自動化”和“自發(fā)性”的良好工作氛圍。