門店管理者有什么 感悟與心得值得分享?
有市場就有競爭。想要將門店做好也是需要一定的技巧才行的。那么,面對不斷積累的市場競爭和行業光明的發展前景,如何管理好自己的門店呢?針對這樣的問題,接下來小編將從各位實體店老板那里收集到的各種經驗之說和心得體會分享給你們。
1.店鋪的兩個原則
首先,遵循兩大原則:第一,三分之三的產品體系,三分之一的產品不賺錢,三分之一的產品利潤低,三分之一的產品利潤正常或豐厚!第二個原則:五個產品原則。首先,吸引顧客到商店。二是大眾化產品,促進顧客購買。第三,活動產品,只做活動不在正常的銷售體系中。第四,形象產品讓客戶對你印象深刻。第六利潤產品也是最重要的產品,可以真正幫助商店賺錢!
2.內部人員的培訓和管理
對員工進行專項培訓,并在營業后不時組織員工充電,確保每個連鎖店員工都能達到門店要求的標準專業水平。
例如,如何吸引顧客來商店。如何讓客戶留下來,如何讓客戶花很多時間!如何讓客戶介紹新客戶和其他策略
對銷售人員來說,最基本、最重要的是要有適應變化的能力!根據不同層次的客戶心理,采取應對措施:面對緊急客戶,提高銷售效率。面對熟悉的客戶,銷售熱情高漲;面對冷漠的客戶,直截了當地說,不要把關系扯到家里去,也不要攀爬關系。謹慎的客戶應該幫助他們理性地分析猶豫的客戶并做出決策。
3.網絡營銷和店內促銷。
門店管理系統為企業提供線上營銷、線下營銷、店內促銷和店外營銷。我們可以考慮使用軟件來促進線上和線下的整合
4.市場定位和SWOT分析。
所謂SWOT分析是指基于內外部競爭環境和競爭條件進行的形勢分析。由于企業是一個整體,競爭優勢的來源是廣泛的,因此有必要從整個價值鏈的各個環節分析優勢和劣勢。根據當地消費水平和門店環境進行分析,即使門店的經營戰略發生了變化。幫助門店進行電話回訪,建立客戶檔案,幫助門店鎖定客戶。
5.客戶管理
留住客戶是關鍵:
1.我們應該關注客戶群的需求,也就是說,他們想買的東西是周邊商店沒有的。面對客戶提出的個性化需求,應及時記錄,并盡可能增加或改進,以滿足更多需求。
2.建立客戶檔案。建立客戶檔案有很多好處。你可以送貨回家。此外,您還可以使用文件建立客戶折扣系統,即為您的客戶安排合理的回扣或送贈品。還可以使用門店管理系統幫助門店精準管理會員
這些只是經驗分享的一部分!更多分享,歡迎關注友數連鎖哦。