連鎖門店管理標準的制定步驟是怎樣的?
換句話說,連鎖企業的成功取決于你能否與你的加盟商合作成功。能夠成功復制的成功可以表明企業已經真正滿足了每一位客戶的需求,真正從客戶的角度思考并傳授這種成功模式是連鎖企業應該做的,也可以實現企業的經營目標和價值觀!
如何做好連鎖企業的規范化管理?連鎖企業的標準化管理可以分為三個方面:一是建立標準,二是培訓標準,三是實施標準。小編整理了以下規定供大家參考。
1.設定目標
建立連鎖經營的目的是改善企業盈利,規范企業的工作流程,建立規范的企業文化,提高企業的經營效率和效率,建立規范的企業文化和流程,為企業的快速擴張做準備。
2.確定模式
無論是有一定數量連鎖店的企業還是沒有準備開店的企業,在建立標準化體系時,首先要根據市場細分和定位,結合行業特點和企業資源,梳理企業內部價值鏈,并確定符合企業發展的盈利模式。
3.組建團隊
建立項目運作的組織架構,用于決策和實施,明確項目負責人,確定相應標準化模塊的負責人和主管,明確任務分工,建立項目管理機制。
4.制定計劃
標準化體系建設項目負責人應當根據項目目標,結合企業資源和實際發展需要,制定項目進度計劃,明確誰做什么、何時、何地、如何做,為實現工作目標,制定標準化體系建設的詳細工作實施計劃。
5.標準精煉
連鎖標準化體系不是源于理論體系或其他企業,也不是源于自身企業成功經驗的沉淀。標準化體系必須從“先進理念體系+其他成功借鑒+自身實踐經驗”三個方面衍生出來。
沉淀:通過個人和小組總結已有的操作經驗,并根據準備方法形成文字;
比較:運用集體智慧,通過小組討論,分析、比較、總結各種成功方法和運營經驗,并借鑒行業內其他成功經驗進行比較和改進,如競爭對手的先進運營經驗;
優化:在實際應用中反復測試、優化和總結已編制的業務操作標準;
6.實際核查
連鎖利潤標準化體系建設完成后,應對關鍵流程進行驗證、評估和確認。試點過程實施后,試點的選擇和實際改善可能非常重要。
同時,在實施咨詢之前,應建立可靠的計劃、評估和評估體系,激發員工的責任感和合作精神,并以活動的形式有效地促進,使每一位員工盡可能地參與試點實踐和測試過程,并獲得參與者的認可。
7.完善制度
連鎖標準化體系應以提高企業利潤和降低成本為目標。它應該與企業的戰略、模式和實際發展相適應。標準化體系要不斷完善和升級。
標準化體系的形成和實施,關鍵是要符合企業特點,滲透企業文化。最重要的是對標準化體系員工進行培訓和培訓,養成實施標準化體系的行為和習慣。