好的門店會員卡系統能為商家帶來哪些好處呢?
現在線上與線下的獲客成本都在不斷的增長中,所以越來越多的企業與商家開始注重會員管理制度與會員營銷,希望通過這種方式來吸引新的客戶,當前大部分門店或連鎖店都需要一套門店會員管理系統,會員卡系統在綜合性、系統化的顧客管理運營中是不可或缺的。一款好的門店會員系統除了能管理會員之外,還有各種門店管理功能,那么門店會員卡系統能為商家帶來哪些好處呢?
1、維護新客戶,留住回頭客,培養會員忠誠度
當門店在使用會員卡系統為顧客辦理會員時,系統會記錄每一位新會員的登記信息,而商家就可以利用這些會員數據來做更精準的會員營銷活動了,多與這些新會員進行互動,才能培養他們的忠誠度,平時也要多做一些優惠促銷活動,比如充值贈送優惠、消費得積分、積分兌換好禮等等。
2、穩定您的的消費群體
商家除了要開拓新的會員群體之外,也不要忘了維護門店內的老會員,爭取一個新顧客的成本是留住一個老顧客的5倍,一個老顧客貢獻的利潤是新顧客的16倍,這是西方營銷專家通過多個實驗所得到的結論,而會員卡系統就能很好的幫助商家留住老會員,而穩定的消費群體能為商家帶來更高的收益。
3、加強企業與會員之間互動交流,推動產品的發展
會員卡系統中通常還具備了短信營銷功能,商家可以通過這個功能向會員推送店內最新的活動與新品上架預告等等,針對一些有微信商場的企業,也可以通過微信商場告知會員店內的產品與活動信息,并不定時的推送一些優惠券,從而激發會員的購買欲望。
想要讓新的會員群體成為我們的老會員的話,企業就要花費一點心思了,現在使用會員卡系統的企業與商家有很多,如果想要讓會員提高對我們品牌的記憶,就得學會如何利用會員數據來做更具個性化的營銷活動。
總體而言,當門店使用會員卡系統時,零售商所能創造的最大價值就是辨識個別顧客的能力、篩選顧客群體,而后做精準定位營銷,分析總結顧客的消費行為。有關顧客行為的數據與信息遠超為消費者提供折扣機會帶來的金錢價值。這經常被零售商與消費者所誤解,會員卡系統獲得顧客信息所帶來的主要利益是不可估量的。