家具門店如何更好的運營和管理?
現在競爭越來越立體化,“產品會說話”在大多數情況下都是謊言。沒有人有義務跳過你的氣質和外表,直接欣賞你的內涵。家居門店的形象與人們的氣質和外表相當,引起人們的注意、聯想和興趣。當你進入門店時,顧客和你之間的親密關系就開始了。你可以盡情展示你的內涵。從多方面做好準備,挖掘出單一產品類型的特點,是一個大難題。經營管理是是否成功的關鍵。我們可以從幾個方面分析和研究如何經營和管理家具店。從本質上講,管理好一家店鋪也是要做到這幾點的!
一、 產品管理
1、熟悉產品功能、結構、尺寸;探索每種產品的賣點。
2、不斷組織展廳活動,整理展廳商品,始終與廠家推出的最新產品保持同步。這樣,我們就可以隨時保持家具店給顧客帶來“新”的感覺,而不是一成不變。
3.不要在你的品牌專賣店展示其他廠家的產品:其他廠家的產品在配色、款式、質量等方面與專賣店的產品不一樣,會破壞整個展廳氛圍的協調統一。
4.每家家具店的店面布局都經過工廠專業人員和裝修設計師的精心設計,店面必須根據產品風格和人們的消費觀念進行布局。
5.及時處理產品問題:家具店負責人應仔細觀察每種產品的趨勢。一旦出現“滯銷”情況,必須分析原因,及時采取果斷措施。出現質量問題的產品應及時維修處理。如果展廳里的產品有質量問題,沒有人會相信你們倉庫里的產品質量有多好。
二、價格管理,家具不是生活的必需品。對大多數消費者來說,價格是非常敏感的。此外,當前家具零售市場的競爭日趨白熱化,因此我們應該管理好價格。
1.制定合理的價格水平:在制定價格之前,了解同行競爭者的價格也是非常重要的。價格必須根據消費者在自己市場上的心理來確定。我們必須記住,家具行業的暴利時代已經結束,取而代之的將是“以質取勝,以量取勝”。
2.周周有特價:所謂“平價是硬道理”。對于不富裕的中國人來說,商品價格將非常敏感。因此,“價格牌”仍應作為王牌來打。建議門店開展“每周特價”活動,即每周推出一些特價產品,以吸引更多的顧客。
3.人員管理家具店經營管理的核心問題是“人”。不同的人會取得不同的成就,這是眾所周知的真理。員工的選擇也應謹慎。選擇一批有責任心和創造力的人作為銷售人員將是成功的一半。必須為員工提供必要的培訓,使他們能夠了解產品、了解企業,增強銷售信心。熱愛產品,做客戶的顧問。在業務過程中,我們應該是一名購物向導,而不是一名推銷員。我們應該熱愛產品,從內心贊美每一件產品,以理性說服人們。善于捕捉客戶心理,消除客戶顧慮。
四、展館管理人員應隨時保持整潔,認真做好展館的“整理、整改、清潔、保潔”工作。燈光必須保持明亮。無論做什么生意,展廳的氣氛都不能急劇下降!展品配件維護:廠家精心配套的配件也應合理安排,不得隨意更換,以免影響整體效果。產品售出后,應及時修復飾品。飾品不得出售,損壞后應及時更換。
五、倉庫管理的貨物數量:保持合理的庫存上限和下限。如果庫存過多,存在庫存過剩、庫存過少和短缺損失的風險,請確保隨時保持合理的庫存數量。妥善堆放:家具怕受潮,所以一定要做好防潮工作,并注意防壓,避免損壞板材和玻璃。先進先出、分批裝運和安裝:家具也有保留期。企業應注意按先進先出原則交貨;根據市場信息持續改進產品,分批交付和安裝主副箱,避免上一批和下一批的主副箱無法組裝。在最終客戶訂購時,他們應仔細承諾交貨日期。首先,根據庫存情況;第二,聯系辦公室確認交貨日期,按照標準化的訂購、配送和交貨程序處理物流。
六、營銷模式服務必須到位且優于其他服務!當今競爭的實質是服務的競爭,家具行業的競爭。在當今信息時代,我們應該善于運用網絡思維
移動互聯網時代的三大關鍵:
★ 流程:流程是所有業務和交易的本質。明星代言、網絡人氣推薦、老客戶口碑都遵循粉絲經濟,即營銷策略的流程。擁有粉絲的數量,占據粉絲的時間,實現粉絲的力量!
★ 產品:產品是企業的核心價值載體。在移動互聯網時代,用戶的需求得到了提升,更加強調所見即所得的體驗。產品需要獨創性和創新性!
★ 首都:中國經濟發展的轉折點已經到來。家居行業必須關注一個詞:“資本”,內部挖掘人力資源,外部擁抱市場資本,以資本的力量贏得這個時代。
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