掌握收銀工作流程、數(shù)量、操作收銀軟件后，收銀的工作效率會更高，超市收銀的收銀工作流程是什么？超市收銀員怎么學(xué)收銀？

　　1.客戶購買的商品送到收銀臺后，拿起條碼掃描槍，對準(zhǔn)商品外包裝上的條碼圖案，掃描讀取商品信息。

　　2.計算機顯示屏將顯示該商品的所有數(shù)據(jù)信息，如條形碼、商品名稱、商品編號、零售價格、購買數(shù)量等。

　　3.收銀系統(tǒng)軟件自動計算所有購買商品的總價。

　　4.收銀員收到客戶的現(xiàn)金，根據(jù)收銀員系統(tǒng)的提示進(jìn)行兌換，并使用小票打印機打印客戶的購物發(fā)票。

　　超市收銀員的基本知識包括：保持制服整潔、感謝顧客惠顧、化妝得體和保持雙手清潔，詳情如下:

　　1.保持制服整潔：每個收銀的制服必須整潔、無褶皺，工作時，必須正確佩戴工作卡;

　　2.當(dāng)顧客完成購物時，他必須感謝顧客的惠顧并說：“謝謝!”再見!"

　　3.適度的化妝：收銀員可以通過淡妝讓自己看起來更有活力，但不要濃妝，這會造成與客戶的距離感;

　　4.保持雙手清潔，超市出售的大部分商品都屬于食品，如果收銀員的指甲臟了，顧客會感到不舒服，指甲太長也會給工作帶來不便。

　　注意事項：

　　1.收銀員在工作中應(yīng)始終保持微笑，以禮貌、主動的態(tài)度接待和幫助客戶，與客戶打交道時，必須有感情，而不是虛偽、僵硬的表情。

　　2.當(dāng)客戶犯錯時，不要當(dāng)面責(zé)備他，用委婉禮貌的口吻向客戶解釋。

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