哪個會員管理系統好用?
不同的會員系統廠商設計均具有自己的特點。根據相關數據顯示,90%商家考慮使用會員系統之前,基本會考察3-4家會員系統軟件廠商進行參照對比,最后甄別出較為適合的一款系統。
小編總結了幾點選購會員系統的建議,主要從以下幾方面考量:
一、 會員系統的功能性
常遇到部分客戶在購買決策前,覺得只要有積分儲值功能就夠了(其他功能用不上),但隨著門店會員數量的不斷累積,會員營銷活動多樣化需求增加,當要實現某個功能時,已購買的會員軟件卻無類似功能,后悔晚矣。
任何一個會員軟件功能的升級新增,都不是研發團隊閉門造車或憑空猜想的,而是基于大量客戶需求通過評估后開發的,每個細節功能都有存在的價值,每個功能至少有一個應用場景在背后支撐,今天您沒想到的場景,大概率以后會遇到(因為已有大量商家正在應用),所以在價差不特別大的情況下,建議優先選擇功能更全、更細的軟件。
二、 會員系統的易用性
會員系統應用范圍廣,但是商戶員工電腦操作能力參差不齊,簡單明了的系統界面、簡單易懂的操作方法是員工樂于使用、不易犯錯的基礎,這樣極大降低企業的培訓成本,消除員工的抵觸情緒,為商家的進一步深化應用打下良好的基礎。
三、 會員系統的安全性
會員系統的安全性直接關系到商戶會員數據的安全保障問題,務必重視;不能僅從軟件廠商口中說出這么簡單,一定要索取資格證書。
例如:銀行會依據《非金融機構支付服務管理辦法》、《非金融機構支付服務管理辦法實施細則》、《非金融機構支付服務業務系統檢測認證管理規定》等多項文件的要求,對需檢測的企業機構進行系統安全、服務器安全、數據安全、風險監控、系統性能、幫助文檔等近2,000多項內容進行嚴格檢測。
所以,一家真正做到會員系統安全的廠商一定會拿到銀行安全檢測的資格證書。
四、 研發實力
在選擇會員系統的時候,一定要了解會員軟件廠商在技術研發上的投入,研發團隊人數的占比。
如果會員軟件廠商在技術研發投入過少的話,在出現技術問題后是沒辦法做到及時的處理,也就意味著商家會加大使用風險,試想一個場景,商家在銷售旺季,會員系統突然出現問題,長時間無法解決,那會造成多大的損失?
強大的研發團隊是會員軟件競爭力的保障。隨著互聯網、云計算和人工智能等技術的飛速發展,任何一套會員軟件都不能一蹴而就,不升級就會被淘汰,升級節奏慢就會影響商戶的技術競爭力。
五、 廠家資質
商家應選擇有一定歷史背景、能持續開發、專注于特定領域、在同行業有成功應用案例的成熟會員系統。
再則,如果有強大背景支持的公司當然是最好的選擇,因為他們早已經幫商家在行業內篩選過一遍了,他們用資本表明了對該企業在市場上發展的信心。
只有具有強大實力的公司才可以實現長期的完善和維護會員軟件、提供良好的售前售后服務。另外,同行的成功案例也是一個很好的參考模板,可以減少商家選擇會員系統的盲目性,提高成功率。
六、 運營經驗長短
只有久經考驗的會員系統才足夠穩定,只有成熟穩定的會員系統才值得信賴,所以選擇會員系統一定要選擇有豐富經驗的會員軟件廠商,千萬不能做白老鼠。
另外還需要注意,會員軟件服務商的服務能力至關重要。“銷售即客服,客服即銷售”的現象在會員軟件服務商中屢見不鮮,所以一定要選一家服務能力強,服務成功案例多的會員軟件服務商。
會員軟件服務商不僅能提供會員軟件操作培訓服務,還能提供軟件運維咨詢服務更重要,當下不一定需要這種服務,但足矣說明服務商有更強的服務能力。
七、警惕免費軟件
“天下沒有免費的午餐!”這句話人人都知道,但是所有人都想吃免費的午餐。免費的會員軟件,也只是在前期提供免費使用,一旦商戶深入使用,就會出現各種問題,如:限制會員數量、商品數量,或是限制時間等。
這些免費的會員軟件,不會一開始就告訴你后期他們會有限制,再你使用一段時間后,會員軟件才會限制你的是有權限,再之后這個免費的會員軟件打不開,操作不了,這個時候你就不得不掏錢購買了。
當然,你也可以選擇不再使用該會員軟件,但是你門店的所有會員數據都在軟件里面,無法操作,不能導出,不購買你損失會更大,所以你只能選擇購買。友數連鎖為一款新零售門店管理系統,提供線上商城+線下門店一體化營銷管理,會員管理,數據管理,商品管理解決方案,滿足實體連鎖門店各項業務需求。如果您有需要的話,歡迎點擊上面圖片咨詢哦!