隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理已經(jīng)跟不上時(shí)代的步伐。如果稍微不注意，就會(huì)被冠上“騙人”的稱號(hào)。但隨之而來的是，各大企業(yè)也做出了相應(yīng)的改變，選擇使用SCRM會(huì)員管理軟件來拓客。

　　然而，市場(chǎng)上SCRM系統(tǒng)的質(zhì)量參差不齊，選擇不合適的SCRM軟件不僅會(huì)使企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失，而且會(huì)提高SCRM成員管理和成員運(yùn)營(yíng)的效率。它不但不會(huì)擴(kuò)大客戶，反而可能給客戶造成不可挽回的創(chuàng)傷。

　　那么，如何為企業(yè)選擇合適的SCRM系統(tǒng)，以及在選擇SCRM軟件時(shí)應(yīng)該注意什么呢?有免費(fèi)的scrm管理系統(tǒng)下載嗎?

　　免費(fèi)的scrm系統(tǒng)肯定是有的，但是免費(fèi)的系統(tǒng)肯定是存在很多的漏洞的，這樣容易影響后續(xù)的運(yùn)營(yíng)，高質(zhì)量的產(chǎn)品是SCRM供應(yīng)商的基礎(chǔ)，一個(gè)好的產(chǎn)品本身就足以吸引顧客。

　　一個(gè)好的SCRM軟件需要哪些？

　　首先，我們需要具備分析會(huì)員管理現(xiàn)狀的能力，充分了解目標(biāo)會(huì)員的定位和企業(yè)商業(yè)模式;同時(shí)應(yīng)能打通線上線下門店及各平臺(tái)的數(shù)據(jù)，統(tǒng)一會(huì)員權(quán)益體系和會(huì)員體驗(yàn);實(shí)時(shí)分析用戶行為，準(zhǔn)確定位用戶標(biāo)簽，整合大數(shù)據(jù)，構(gòu)建私有域流量;從而提高用戶的回購(gòu)率和轉(zhuǎn)化率，幫助企業(yè)提高會(huì)員的經(jīng)營(yíng)能力。

　　服務(wù)質(zhì)量

　　不同的SCRM系統(tǒng)供應(yīng)商可以提供不同的服務(wù)。企業(yè)需要正確、清晰地理解SCRM軟件供應(yīng)商可以提供的服務(wù)內(nèi)容，在沒有明確理解的情況下，擅自簽訂合作協(xié)議可能會(huì)產(chǎn)生高昂的服務(wù)費(fèi)用，可能無法獲得所需的服務(wù)。

　　SCRM軟件供應(yīng)商將提供什么樣的服務(wù)？在合作過程中，相關(guān)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　能否提供快捷、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須是衡量的標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　人員的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平

　　除上述兩個(gè)維度外，SCRM系統(tǒng)供應(yīng)商人員的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平也是調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　什么樣的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平直接影響到SCRM軟件產(chǎn)品。

　　當(dāng)然，如果一個(gè)好的產(chǎn)品得到了不專業(yè)的公司和開發(fā)人員的支持，他們就無法開發(fā)出高質(zhì)量的SCRM系統(tǒng)，如果開發(fā)人員和SCRM系統(tǒng)供應(yīng)商不是面向服務(wù)的，而是為了賺錢，那么這樣的企業(yè)就不值得選擇。

　　綜合上述，選擇一款合適的scrm可以事半功倍，小編建議大家千萬不要貪圖便宜而選擇免費(fèi)的系統(tǒng)，可以選擇正規(guī)的系統(tǒng)，這種一般擁有免費(fèi)試用的機(jī)會(huì)，像hishop友數(shù)的系統(tǒng)可以免費(fèi)體驗(yàn)15天，注冊(cè)登錄即可體驗(yàn)。