微信scrm系統什么意思？微信SCRM是企業CRM數據庫與微信平臺的實時對接系統，鼓勵客戶通過微信與企業互動，增強客戶關系，分析客戶狀況，制定相應的銷售策略。

　　微信SCRM有哪些功能?

　　1.多賬戶統一接入，個人號碼聚合操作，多微信個人號碼自由組合分配客服維護，隨著企業的成長，客戶服務部作為成本中心越來越受到重視。客服人工成本一路攀升，不少企業希望降低成本，提高效率。特別是在電子商務、金融等行業，客戶服務需要大量的人力，企業對客戶服務成本的控制需求很大。

　　為了更好地促進商家營銷資源的整合，避免微信賬號過多、急于求成，支持多個微信賬號同時登陸，聚集數以萬計的微信好友，整合成一個綜合的傳播管理系統，節省客戶服務人力，降低企業成本。

　　2.智能自動回復，從客戶溝通到最基本的物流，微信SCRM可以讓每一次“來不及回復”的溝通更加高效。過去，這種高效高質量的通信離不開機器人的自動應答。客服人員只需點擊一下，即可將賬號信任給機器人，受信任的賬號會根據關鍵詞使用建立的腳本回復聊天內容;找不到答案的對話會顯示在所有聊天的未處理部分，方便客服手工回復。同時，保證了回訪的高效性，規范和統一了回訪環節的管理，提高了客戶服務質量。

　　另一個效率改進體現在對“客戶問題”的答復不斷更新。在不斷變化的事實和產品更新的基礎上，我們不斷填寫腳本，建立完善的機器人數據庫。

　　3.精準的客戶管理，目前，很多企業都在使用電子商務寶SCRM系統SDK進行個性化定制服務，包括通過定制營銷和解決方案開發來改善客戶體驗。提供定制化服務，提升客戶的個性化體驗。

　　4.智能號碼維護，自動喜歡，即時反饋，擁有卓越的群控、云控功能，整合了部分手機營銷功能，將手機微信完全移動到PC端!

　　5.朋友圈智能營銷，支持定期推送內容并控制分發頻率，朋友圈的內容可以立即被評論并自動被喜歡，朋友圈的內容一鍵即可群發，提高運營效率

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