SCRM是指社會客戶關系管理。企業微信SCRM將微信用戶與用戶管理相結合，成為企業從微信中嫁接私域流量、打造私域業務的最佳場所。企業微信SCRM有以下用途：

　　1.渠道活碼，多渠道流量統一管理，微信SCRM支持企業在不同宣傳渠道附上渠道活碼，如公眾號、官方網站和其他廣告平臺對渠道和代碼進行編碼。不受7天有效期的限制，可將所有渠道接入微信統一管理，并可設置多人接收，確保快速接入流量。

　　2.精細化操作，提升用戶體驗，從企業微信SCRM的角度來看，做好了用戶使用的細節，如個性化歡迎、多功能邊欄、內容素材庫等，為不同渠道的用戶設置不同的歡迎方式，提供快速回復功能，支持文章等內容形式，文檔和視頻，貼近用戶習慣，優化通話細節，提高用戶體驗，從而提高用戶粘性。

　　3.用戶跟蹤和分級管理，促進用戶轉型，企業微信SCRM的出現，最終目的是促進企業私有域流量的轉化。SCRM可以自動識別用戶渠道來源，將商機匯總成統一的形式，支持一鍵式外接、分配用戶和跟蹤，每個用戶的微信都會根據渠道添加標簽，后續狀態等形式進行分級管理，梳理不同層次用戶的需求，形成用戶人群，有利于精準營銷，提高轉化率。

　　4.持續管理用戶，減少流量損失，企業有自己的私域流量池，因此需要考慮如何減少流量的丟失。利用友數企業微信SCRM支持會話存檔和會話消息實時錄制。企業微信增加的用戶和用戶群屬于企業，不受員工流失的影響。后續服務還將有相應的人員對接，保證服務的連續性;同時，支持渠道來源和用戶的可視化分析，便于持續管理。

　　以上就是關于企業微信scrm是什么的相關內容了，友數scrm系統可以幫助商家通過多渠道流量的統一管理、用戶精細化運營、分級管理，幫助企業布局私域流量矩陣，實現用戶流量的高效管理和轉化。