實體店如何轉型線上線下一體化?
在如今這個新零售時代,越來越多的實體店開始依靠互聯網轉型,而對于實體店而言,主要的轉型方向有兩種,一種是實體門店的升級改造,而另外一種則是擴展全渠道,開展線上線下一體化營銷,那么今天小編就來為大家介紹實體店如何轉型線上線下一體化。
1、線上線下一體化運營要“量體裁衣”
渠道即觸點,任何能夠接觸到目標顧客群并達成交易的“觸點”都可被視為渠道。而在互聯網時代,越來越多的第三方平臺將會成為實體店可供選擇的“觸點”。
因此,面對可供選擇的各個渠道,實體店要根據自己商品的特點,量體裁衣打造自己的全渠道戰略。最終形成“實體店+線上+手機客戶端”的立體電商模式。
2、線上線下一體化運營要分清主次
觀察實體店開展全渠道的歷程,剛開始基本都是線上線下并舉,或者說線上線下各自為戰。但其實線上線下打通、并進行充分整合,才是做好全渠道的好方法。比如,之前蘇寧易購與蘇寧電器線上線下進行同價銷售,并在后臺打通了商品的供應鏈環節。
國內外很多大品牌就很巧妙地發揮了互聯網的優勢,用以輔助線下實體店的銷售,因為對于實體店而言,線上是很重要的渠道引流支撐。想明白了這個,實體店就能把全渠道戰略調整為線下實體為主、線上為輔這樣一種主次分明的戰略。
3、線上線下一體化運營的核心是商品與服務
實體店在全渠道領域取得較好的成就,其原因就是他們對消費者的深入研究和消費行為的洞家,時刻消費者為中心。
實體店開展全渠道,其核心應該聚焦在線下實體店的本質——質量和服務,而不是那些讓人聽不懂的新概念、新技術。誠然,互聯網技術的進化提供給實體店更多與消受者接觸的觸點,但是要做好零售,本質就是要做好質量與服務。
眾所周知,實體店如今所面臨的危機大家都是有目共睹的,在互聯網電商的沖擊之下,許許多多的實體店都瀕臨倒閉,因此轉型新零售線上線下一體化是實體店發展的機遇,只有結合線上線下一體化發展才能獲得更大的競爭力。