如何管理經營好一家門店?
在如今這個新零售電商時代,門店也并非沒有機會,只不過要想做好門店,就需要好的管理和經營,在如今這個多元化市場環境下,稍有不慎就有可能面臨淘汰,因此經營和管理門店同樣也需要一定的技巧,那么如何才能管理經營好一家門店呢?下面小編就來為大家分享一些小技巧。
一、開店需要掌握的技巧
不管你是自己店的老板還是被別人雇來當店員,雖然店小,但有很多商業知識。如何開店和如何開好店,下面的商業小技巧可能會對你有所幫助。
二、注意貨物的擺放
如果所有商品都安排得井井有條,生意可能不好。在某些情況下,一些商品可以通過故意弄亂來吸引顧客。
三、做好售后服務
售前奉承勝過售后服務周到。
四、照顧小客戶
只花1元的顧客比花100元的顧客對你的生意影響更大。
五、注意場合,避免在店里吵架
當著顧客的面罵店員或爭吵,無異于命令顧客離開。尤其是在一些夫妻店,爭吵的結果是顧客感到厭煩,不再光顧。
六、適可而止
不要老是盯著顧客,糾纏他們,不停地介紹他們。小李一直不敢進離家只有十步遠的藥店。這家藥店是一家典型的藥品超市,外觀典雅,貨架敞開。應該說這里買藥沒有什么不便,銷售人員也很熱情,不好的是“很熱情”。每當顧客走進大廳,門口的專柜就不停地呼喚顧客,貨架旁的售貨員也會馬上過來圍著你走。如果你說要買感冒藥,他會馬上帶你上架,拿下幾種感冒藥,沒完沒了地談,希望能讓你買一種,在家里試一試。你不能帶著那種熱情前進或后退。
七、及時觀察貨物
缺貨的實質是建議顧客:去別的地方買吧!因此,你不應該等到貨物賣完后才進入。你必須做好準備。如果沒有貨,你可以告訴顧客購買時間,并留下顧客的電話號碼和地址。送貨上門可以讓客戶感受到你的真誠。
八、安排吸引顧客
不斷美化商品陳列,特別是充分利用大櫥窗吸引人們的眼球。同一條街上有兩家副食店,生意品種相同。兩位業主很友好,與小區居民關系不錯,但生意不好也不差。
九、多聽聽顧客的意見
超市總經理經常向員工灌輸“更積極地聽取顧客意見”的思想。只有聽到顧客的批評,才能發現自己的缺點和經營中的不足。因為只有滿足了顧客的需求,才能成交賺錢。與顧客爭論會使你失去顧客和一面“鏡子”。必要的解釋是必要的,但是要心平氣和嗎,面帶微笑,并且是在對方批評后。
那么以上就是如何經營管理好一家門店的小技巧,在如今這個新零售時代,傳統門店企業也需要改變傳統的營銷模式,互聯網新零售化是未來零售行業發展的大勢所趨,因此實體門店可以借助門店管理系統來進行精細化運營,同時打通線上線下一體化營銷渠道幫助企業進行轉型,如果您有需要的話,歡迎咨詢獲取友數連鎖智慧零售門店解決方案。