2023年餐飲品牌怎樣沉淀私域流量?
很多餐飲老板都在為如何沉淀私域流量發愁。他們花費了大量的財力、人力去投放廣告,卻一直沒有想過怎么讓這些來的流量留下來。
1. 盤活顧客資產,讓顧客發揮持續不斷的價值
線下門店可以輕易地連接到顧客資源,通過線上平臺(例如:優惠券、微信公眾號、微信群等)也能夠獲得潛在的顧客,但要真正發揮業務價值并實現復購和推廣,就需要對現有客源進行經營。
為了實現這些目標,先從思想開始升級,擁有“經營”思維,并與顧客建立信任關系非常重要。引流必須結合場景,在用戶即將進店時,按照他們的需求展示出最有吸引力的信息和價格,例如低價會員卡、“一次回本,多用多省”,避免給他們選擇的煩惱,以及提供特定的套餐,鼓勵用戶下單購買。
2. 有效利用留存下來的資產
私域流量的魅力在于私域本身,而不是流量。為了打造一個留存顧客的私域流量池,需要與顧客建立進一步的聯系,讓其意識到您提供的價值并愿意參與交互。
進入私域流量池后,可以設置一個自動分層的識別系統對顧客進行初步了解,并針對性地提供吸引人的活動。通過將交易場景從線下延伸到線上,即使在顧客離開門店后,也可以繼續影響他們并促成成交。
3. 建立顧客對企業的信任度和忠誠度
如何讓顧客在您的私域體系中留存更久,貢獻更大的價值,這取決于您建立起的信任關系和忠誠度。傳統意義上的留存和復購目標已經遠遠不夠,現在需要同時滿足顧客個性化的需求,從“經營貨”走向“經營人”,讓顧客信任您并喜歡您所提供的服務和產品。
結合以上三點策略,通過科學的運營和管理,餐飲品牌就能夠沉淀和持續發揮自身的私域流量。這是一個漫長而不斷進化的過程,需要時刻提高營銷能力,并根據市場變化不斷調整策略。